Vous devez animer des formations déjà formalisées, connaître les étapes d'une formation, connaître les outils et les techniques pédagogiques, cette formation est faite pour vous.
- Les bases de la communication orale interpersonnelle : émetteur, récepteur, message, codage, décodage, feed-back, parasites, …. - Le verbal et le non verbal. - Les outils de la communication orale interpersonnelle Le…
Introduction : Le téléphone, outil de communication •La communication para verbale : la voix le débit, le rythme, le ton, la vitesse, le volume, l’articulation, …. •La communication verbale : les mots - Le vocabulaire…
•Les objectifs de la communication écrite sont multiples •Les écrits professionnels sont là pour communiquer -La communication n’est pas une technique mais un état d’esprit -Communiquer c’est faciliter la compréhensi…
Le marché du travail : le marché ouvert et le marché caché Le secteur professionnel La connaissance du marché du travail Maîtrise des méthodes de recherche d’emploi L’élaboration du CV : Le CV d’un jeune diplômé Le C…
La stratégie d’objectif : Qu’est-ce que vous voulez ? Définition de l’assertivité ou affirmation de soi. Les 3 grands types de comportements relationnels. Les comportements réflexes peu adéquats : passif ou agressif. Le…
Définition des émotions Le concept d’émotion authentique Les émotions sont multiples et variées Le curseur des émotions Les grands chapitres des émotions : les émotions de base La gestion des émotions Le trafic d’émotion…
- Définition du stress. - Ce qu’il faut savoir sur le stress : Le stress concerne tout le monde. Le côté positif du stress. Le stress aigu ou le stress chronique. Les mécanismes du stress : Physiologiques Ps…
Auto-diagnostic de la gestion de son temps. - Les différentes Lois du temps : Pareto, Parkinson, Illich, Carlson, Fraisse, Murphy, Eisenhower... - Les différents modes d’approche du temps : du réalisme, du regroupement…
- Les sources des situations conflictuelles : Le différend Le malentendu Les non-dits La confusion entre besoin et solution L’affrontement des logiques Des exigences Des sources de tension Les modes de fonctionnement. -…
La préparation de l’entretien (CQQCOQP) La structure de l’entretien : - la structure psychologique : AIDA - la structure mécanique : les étapes de la vente, la règle des 6 C Contact : la première impression: la règle…
Les spécificités de la communication au téléphone : Le téléphone est aveugle. - La communication non verbale : La voix Le débit, le rythme, le ton, la vitesse, le volume, l’articulation, …. - La communication verbale :…
Pourquoi prospecter ? Quel est l’objectif ? Pour quoi ? pour vendre quoi ? un produit ? un service ? Qui prospecter ? particulier ou professionnel ? Comment prospecter ? les techniques et les outils de la prospection…
PROSPECTION COMMERCIALE Pourquoi prospecter ? Quel est l’objectif ? Pour quoi ? pour vendre quoi ? un produit ? un service ? Qui prospecter ? particulier ou professionnel ? Comment prospecter ? les techniques et les out…
Définition d’un projet Distinction entre gestion de projet, management de projet et management par projet. Les acteurs d’un projet : -le commanditaire (ou maître d’œuvre), -le comité de pilotage -le chef de projet (o…
- Définition du management transversal - Les qualités d’un manager transversal - Constituer une équipe projet. - Manager l’équipe projet : - Structurer l’équipe projet - soigner le relationnel - Favoriser le travail en …
Mieux cerner son rôle, sa mission, ses responsabilités, ses capacités, ses compétences et ses axes d’amélioration. - Connaître son style de management (atouts et limites). - Le management par l’objectif (une demi-journ…
Introduction : la loi du 5 mars 2014 entrée en vigueur le 7 mars 2014 Appréhender l’entretien professionnel : outil de développement des compétences et des qualifications Un dispositif destiné à favoriser l’évolution pro…
- De quoi s’agit-il ? Un levier de concertation et d’action Les grandes caractéristiques Les fonctions essentielles - Ecoute et conseil professionnel - Appréciation de l’activité professionnelle - Développement et orien…
La préparation du recrutement : décrire le poste et le profil -Connaître les éléments clés d'une définition de poste et de profil. -Être précis dans la recherche des compétences et des comportements associés. -Connaît…
Définition du management. Mieux cerner sa mission et son rôle de manager : Les enjeux, les contraintes. Connaître les différents styles de management et identifier le sien ou celui que l’on privilégie. Le management par …
Définition : Qu’est-ce qu’un tuteur ? Distinction entre tuteur « référent » et tuteur « opérationnel ». Le rôle de la hiérarchie dans cette démarche « production-formation ». Le rôle du tuteur La mission du tuteur Le…
- La préparation en amont : de la fiche programme, du plan d’animation, du support d’animation et du support pour les participants. Les différentes étapes d’une session de formation : - L’accueil - La présentation et l…
Les différents types de réunion : téléphonique, la web-réunion, en présentiel. Les principes de base d’une réunion : - Les différents objectifs d’une réunion : informer, s’informer, faire participer, discuter,… - Le…
L’objectif personnel de progrès : qu’est-ce que je veux ? Une intervention programmée donc préparée : La préparation d’une intervention : Sur le fond : la communication verbale -Les différentes étapes de l’intervention…
Formations professionnelles continues
Pyrénées-Atlantiques
Salies de Bearn - 64270
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