Management commercial

Mieux cerner son rôle, sa mission, ses responsabilités, ses capacités, ses compétences et ses axes d’amélioration.

- Connaître son style de management (atouts et limites).

- Le management par l’objectif (une demi-journée):

Etre capable de fixer un objectif quantitatif et qualitatif

Les caractéristiques d’un objectif

Mener un entretien de fixation des objectifs

Evaluer et apprécier les performances de chacun des membres de l’équipe.

- Le management par la motivation : savoir animer, motiver et dynamiser une équipe (1 journée)

Connaître les mécanismes de la motivation et savoir les utiliser.

Identifier les indices de la démotivation.

Savoir remotiver

Accompagner sur le terrain pour pourvoir appuyer, évaluer et former

- Le management par la communication (1 journée)

Savoir adapter son mode de communication en fonction du style de management. Les outils de base de la communication :

-Les questions

-La reformulation.

Communiquer de façon factuelle.

Savoir féliciter.

Savoir recadrer : l’entretien de recadrage.

Repérer les attitudes de Porter pour les éviter.

Savoir éviter les conflits sinon, savoir les gérer (le DESC).