Offres d'emploi Alternance France

Dans un contexte de fort développement, notamment dans le cadre de notre stratégie de renforcement de la Supply Chain, nous recherchons un Gestionnaire Logistique & Transport (H/F) en alternance à compter de septembre 2022. Intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain composée aujourd'hui de 10 personnes et rattachée au Directeur Supply Chain dans un premier temps, tu participeras à la gestion des prestataires de logistique et transport de l'entreprise. 
 Tes principales missions : - Gérer les flux de produits finis sortis d'usine, stockés chez un prestataire puis acheminés vers nos clients afin de rendre optimum le service au client en termes de délais, de quantité et de qualité et également de rationaliser les coûts logistiques. - Co-piloter les différents prestataires stockage & Transport avec un souci constant d'optimisation du rapport qualité/coût/délais. - Participer à la mise en place de contrats avec nos prestataires logistiques et transport. - Traiter les litiges de logistique en terme de stockage ou de transport avec les prestataires concernés. Exiger des prestataires l'analyse des causes et la réalisation d'actions correctives. - Faire vivre les tableaux de bord logistique et participer aux revues de performance avec la Direction Supply Chain Traiteur de Paris et les prestataires. ⏱Horaires de travail : de jour. Possibilité de déplacement sur nos sites de production. Contrat à pourvoir en alternance pour une durée d'un an.

Vous intégrerez l'équipe en alternance à la prochaine rentrée scolaire Septembre 2022 : Vous souhaitez faire votre contrat d'alternance CAP, BAC pro, BP ou BTS avec nous ? Nombreux partenariats avec des Ecoles des Hauts de France ! Notre paysagiste en alternance doit réaliser des travaux de préparation, de construction paysagère, pavage, dallage et bordures ainsi que des finitions de chantier pour l'aménagement des allées, cours et terrasses pour notre clientèle de particulier. - Il protège les surfaces et approvisionne le chantier en matériaux, pose, étend et tire l'enrobé à chaud et à froid des produits. - Il peut être amené à encadrer une équipe. Notre apprenti paysagiste apporte des conseils et répond aux questions des clients. - Il doit respecter impérativement les règles de sécurité ( port de gants, chaussures de sécurité , nettoyage du chantier …). Petit à petit , il gagne en autonomie et en compétence. Vous travaillez du lundi au vendredi 35 heures.

Dans le cadre d'une création de poste, dans un contexte de fort développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) qualité (F/H) en alternance sur notre site de production de La Guerche de Bretagne (35), près de Vitré. Rattaché(e) à la Responsable Qualité du site, tu auras la charge du suivi opérationnel des indicateurs qualité, information de production et traçabilité. Dans ce cadre, tes principales missions sont les suivantes : - Épauler le service qualité sur la gestion documentaire, - Créer spécifiquement des instructions type fiche conforme/ non conforme sur une gamme définie de produits, - Participer au suivi de production, - Participer aux contrôles produits sur ligne (Matière première, produit en cours de réalisation, produit fini), - Appliquer et faire appliquer les bonnes pratiques qualité, sécurité alimentaire et hygiène dans l'usine, - Participer à la planification et au suivi de la réalisation des audits internes, ⏱Horaires de travail : de jour. Possibilité de déplacement sur nos sites de production. Contrat à pourvoir en alternance pour une durée d'un an.

Un(e) Chargé(e) marketing opérationnel et digital en alternance F/H Nous sommes 150 collaborateurs répartis sur 8 sites et afin d'accompagner notre fort développement et favoriser l'intégration de la nouvelle génération dans nos équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) marketing opérationnel et digital en alternance pour notre agence de Paris, située à proximité de la Tour Montparnasse. Vos futures missions : Cette alternance vous permettra d'appréhender de manière globale le métier de Responsable marketing et digital à travers des projets à forts enjeux économiques de construction de programmes immobiliers neufs. Vous aurez pour principales missions : - Gestion et administration du site internet du Groupe Gambetta-programmes (mise à jour des programmes immobiliers, modifications des contenus). - Accompagnement pour la création et le développement de tous les outils on et offline des lancements commerciaux : brochure, tract, affichage, landing, emailing, campagne réseaux sociaux… - Aide à l'élaboration des plans medias de lancement. - Création de contenus éditoriaux sur les réseaux sociaux (posts Facebook, Linkedin…) en rapport avec les lancements commerciaux. - Suivi des campagnes d'acquisition de prospects en collaboration avec les agences web (campagnes SEA, Facebook ads, display, native ads…). - Utilisation du CRM et mise à jour des outils de communication opérationnelle dans le CRM.

Vous intégrez une équipe de 3 permanents (1 responsable et 2 techniciens) chargée de gérer au quotidien les sites de collecte et de stockage de matières premières bio destinées à l'UFAB. Les 2 sites distincts de quelques kilomètres comprennent chacun un silo multicases avec séchoir : un traditionnel d'une capacité de 5 000 tonnes et un second, mis en service en 2019, automatisé et d'une capacité de 10 000 tonnes. Vous assurez en autonomie, et dans le respect des règles de sécurité et des normes qualité, la gestion d'un des 2 sites par alternance. - Gérer la réception, le déchargement, le chargement, la mise aux normes (séchage, tri et nettoyage), le stockage, la conservation et l'expédition des grains. - Assurer la conduite du séchoir. - Effectuer la saisie administrative et l'agréage qualitatif des arrivées et départ de matières premières. - Réaliser le suivi des stocks et les inventaires. - Former et encadrer les saisonniers en période de collecte (de juillet à octobre). - Maintenir en bonnes conditions des installations (nettoyage, maintenance). - Collaborer avec les agents de maîtrise production et maintenance des usines de Noyal-sur-Vilaine (35) et Craon (53).

Pour accompagner le développement du Groupe La Trinitaine, le service RH composé de 7 personnes, recherche un(e) alternant(e) Assistant Chargé(e) RH. - Où ? Au sein du service RH du Groupe La Trinitaine basée à Saint-Philibert (56), tout près de la mer ! - Quand ? Octobre 2022 - Pour quelle durée ? 12 ou 24 mois - Pour quel type de contrat ? Contrat d'apprentissage ou Contrat de professionnalisation - Rythme idéal ? 2-3 semaines entreprise / 1 semaine école - Notre objectif ? Vous permettre d'acquérir une expérience enrichissante et professionnalisante dans le domaine des ressources humaines, travailler avec une équipe soudée & agréable et pour une entreprise qui fuse d'idées et de projets innovants - Votre rôle ? Vos missions ? - Formation & GEPP (gestion des emplois et des parcours professionnels): - Participation au déploiement et au suivi de la politique formation : cartographie des métiers, catalogue de formation interne, procédure d'accompagnement en fin de carrière, ... - Recherche de nouveaux organismes, organisation des sessions de formation et gestion de la logistique, suivi du plan de développement de compétences, suivi des budgets et des demandes subventions, suivi des reportings, lien avec les OPCO, suivi des formations obligatoires, ... - Lancement et suivi des campagnes professionnelles via la plateforme Javelo, accompagnement des équipes à la prise en main de l'outil, centralisation des données - Juridique : - participation à l'actualisation des accords de l'entreprise, participation à la réflexion de nouveaux accords,... - appui à la rédaction de document juridiques (procéduriers, disciplinaires, ...) - préparation aux briefs d'entretien, investigation, projets de notification de sanction - Relations sociales : - Organisation des élections professionnelles - Missions transverses : - participation à des projets ponctuels selon l'actualité du service RH - assurer u

Sous la responsabilité de notre Responsable Achats, vous êtes acteur dans l'engagement des dépenses du Groupe, dans la mise en place et le suivi de : - La politique d'achats - L'optimisation des coûts - La sécurisation des approvisionnements - L'amélioration de la qualité - L'amélioration des délais Missions principales : - Mettre à jour, suivre les indicateurs de l'activité et proposer éventuellement des indicateurs pertinents. - Dans l'optique de réintégrer (à moyen terme) nos achats fonte et acier actuellement externalisés : - Créer un indicateur sur l'historique de nos achats en relation avec les données du marché (indices officiels, littérature spécialisée…) - Créer une méthode de gestion/suivi/anticipation nous permettant de prendre en charge ces achats - Rédiger un document avec les contacts opérationnels, commerciaux et financiers avec les fournisseurs de fonte/acier - Définir la matrice de risque et Identifier les risques fournisseur - Développer la qualité fournisseur (AQF) - Améliorer le suivi de l'AQF - Suivre la performance des fournisseurs en matière de réponse technique, qualité, service, coûts. - Assister aux audits fournisseurs et suivre les plans d'actions. - Chercher des sources alternatives à nos fournisseurs actuels pour élargir le panel d'intervention (prestations, fournitures) - Accompagner la maintenance dans la recherche de fournisseurs et la formalisation d'un CDC en vue d'externaliser une ou des parties de la maintenance.

Intégré au sein de notre service Design — composé de 5 graphistes et 2 vidéastes — votre mission consiste à faire vivre nos marques au travers des supports vidéos. Vous créerez du contenu à destination des réseaux sociaux et réaliserez des vidéos mettant en avant : - notre société, au travers de vidéos institutionnelles (reportages, interviews…); - nos produits et leurs différentes fonctionnalités (teasers, tutoriels…). En collaboration avec les différents interlocuteurs internes, vous participerez à : - la création de storyboards et à l'organisation des tournages ; - la création d'animations 2D/3D et au montage vidéo ; - la publication des vidéos — dont l'entretien de nos playlists YouTube — et à l'analyse de leur impact.

Au sein de notre Direction Administrative et Financière et rattaché(e) au Responsable Comptabilité Fournisseurs, vous intégrerez notre service Comptabilité pour une alternance de 12 à 24 mois. Dans le cadre de votre alternance, vous participerez au traitement des factures au travers des missions suivantes : - Enregistrer les factures - Diriger les factures dans leurs circuits de validation afin d'obtenir le bon à payer - Participer à la préparation de l'échéancier de paiement à destination du service trésorerie et lettrer les comptes - Participer au suivi des comptes des fournisseurs et répondre à leurs appels - Faciliter les relations fournisseurs (obtention coordonnées bancaires, factures, avoir, relances, informations complémentaires, etc.)

En lien direct avec la Responsable du pôle Communication & RSE, vous managez 2 personnes (1 alternant et 1 CDD) Vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie de communication interne et externe comprenant un volet digital. A ce titre, vos missions seront centrées autour des axes suivants : Communication interne - Déployer notre marque corporate : nourrir la plateforme identitaire, faire vivre notre projet d'entreprise autour de nos engagements RSE « Du Goût et du Sens » et garantir la bonne utilisation et décliner les identités groupe et sites. - En collaboration avec les Ressources Humaines du groupe, vous animez notre stratégie de Marque employeur : installer et développer les outils de la marque employeur en interne - Assurer la diffusion de la Communication informative : être force de proposition et assurer les routines (notamment webinaire mensuel et Steeple) - Mettre en place et recommander les animations internes et piloter l'organisation d'événements internes Communication externe - Nourrir et construire notre marque corporate : valoriser l'ADN du groupe et faire vivre notre projet d'entreprise autour de nos engagements RSE « Du Goût et du Sens » auprès de l'ensemble des parties prenantes (partenaires, clients, fournisseurs…) - Être support de la gestion des relations de presse à nos marques et corporate - Déployer la marque employeur : développer la notoriété et l'image du groupe aux côtés des RH - Gérer les partenariats : optimiser la visibilité de nos marques et s'impliquer dans la vie locale - Participer à développer la communication de nos boutiques de vente directe - Accompagner l'organisation d'évènements et de Salons Focus Digital - Développer et animer notre outil de communication interne Steeple : préparer le calendrier rédactionnel, rédiger et poster les actualités - Mettre en œuvre notre stratégie social média à nos marques en lien avec les brands manag

En collaboration et sous la responsabilité du responsable Achats, vous devrez mettre en œuvre le plan d'action achat industriel en cohérence avec la stratégie de notre groupe. Vous aurez à prospecter les marchés, à choisir les fournisseurs, à négocier pour contractualiser et à évaluer leurs performances. Des déplacements sont à prévoir. Vos principales missions sont : - Le suivi d'un portefeuille de fournisseurs existants - L'élaboration et le suivi de tableaux de bord fournisseurs - L'analyse des offres (TCO) et référencement fournisseurs - Le suivi de l'exécution des marchés et la mesure des performances fournisseurs - La préparation des rendez-vous et la négociation fournisseurs - L'analyse des besoins - L'analyse des marchés pour une recherche de sources d'approvisionnement alternative, - Le Benchmark dans un objectif d'optimisation des coûts - La rédaction des cahiers des charges de consultation en collaboration avec les services utilisateurs et le lancement d'appel d'offres - Le renseignement des conditions tarifaires négociées dans l'ERP - L'analyse de risques - La participation à l'évolution des process du service - La création de procédure achats

Rattaché au responsable Front au sein de la Direction des systèmes d'Informations, vous prenez en charge le suivi de la performance des applications web et la réalisation en équipe des évolutions applicatives. Vos missions sont les suivantes : - Développement des évolutions/corrections en Java/Angular - Suivi des comportements applicatifs front (Extranets et Parcours de vente) - Suivi des statistiques d'utilisation Google Analytics et KPI interne DSI - Création et animation d'un atelier régulier concernant la « Performance web » - Audit et suivi des comportements utilisateurs - Assister l'équipe de développement afin d'identifier les évolutions à réaliser dans le cadre de l'amélioration des performances Être force de proposition afin d'établir des axes d'amélioration pour garantir la performance des applicatifs. Localisation : Lyon 06

Au sein de l'équipe emploi (7 conseillers), vous serez en charge : - d'accompagner des jeunes vers l'emploi - Réaliser un diagnostic pour identifier la demande des jeunes - Présenter les offres d'emploi en cours, informer le cas échéant sur les contrats aidés et sur les dispositifs We Ker - Mettre en relation sur les offres - Préparer les jeunes aux Techniques de Recherche d'Emploi (préparation aux entretiens d'embauche, conseils sur le savoir-être…) - Mettre en place des actions visant la mise en relation entre jeunes et employeurs afin de favoriser l'insertion professionnelle du jeune - d'accompagner des jeunes dans l'emploi - Définir avec l'employeur les conditions d'accueil et d'intégration du jeune lors d'un démarrage de contrat - Assurer le suivi du contrat de travail en réalisant des entretiens tripartites régulièrement avec l'employeur et le jeune (bilans à réaliser dans le cadre de contrats aidés ou points réguliers dans le cadre de tout autre contrat de travail : CDD, CDI, alternance…) → de développer et d'animer d'un réseau d'employeurs (entreprises, associations, collectivités, branches professionnelles et fédérations) - Faire connaitre l'offre de services de We Ker aux employeurs de Rennes Métropole - Définir le besoin et établir une fiche de poste précise avec la structure - Développer et animer un réseau d'employeurs en proposant différentes modalités de collaboration (mise en relation sur des offres, organisation d'informations collectives visant à présenter des offres ou une filière, organisation de job dating…) - Informer les employeurs sur toutes les aides à l'embauche (contrats aidés, alternance, …) - Sourcer des candidat.es pour les postes à pourvoir - Mettre en relation jeunes et employeurs - Gérer les Cerfas dans le cadre de la signature de contrats aidés - Réaliser le suivi des contrats de travail (entretien tripartite…) - Développer une collaboration avec les br

Dans le cadre du développement de nos activités, notre société recrute notre futur Assistant d'Exploitation H/F pour notre site de Plan d'Orgon. Votre mission sera d'assurer et d'optimiser au quotidien la gestion des opérations de transport de ramasses, ainsi que les lignes sur le territoire national, dans le respect des exigences de qualité et de sécurité. Vos principales activités seront les suivantes : - Réceptionner, rechercher et traiter les commandes de transport. - Déterminer les solutions techniques permettant le transport de marchandises. - Planifier, affecter et contrôler l'activité des ressources humaines et matérielles en transport de marchandises. - Organiser, suivre et veiller au bon déroulement de l'acheminement des marchandises, dans une perspective de rentabilité du transport. - Faire respecter les consignes de sécurité liées à la manutention des charges et les réglementations sociales et professionnelles en vigueur. - Piloter la qualité de service et prévenir les litiges. - Garantir la satisfaction des clients - Renseigner des tableaux de bords et utiliser les outils de suivi/qualité mis en place. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des services exploitation/quai de l'agence.

Nous recherchons pour notre société Grand Saloir Saint-Nicolas et notre site de Peyrolles en Provence (13) un Assistant Responsable Exploitation (F/H) dans le cadre d'une alternance. Vous serez intégré(e) à l'équipe Logistique Transport et rattaché(e) plus particulièrement au Responsable d'Exploitation régional. Vous aurez pour mission de l'accompagner dans la gestion quotidienne de son équipe de chauffeurs qui livrent directement nos clients. Vous aurez également les missions suivantes : - Participer au déblocage quotidien des commandes, - Prendre part à la gestion des litiges et du SAV, - Etudier les tournées de distribution et leur paramétrage, - Alimenter des tableaux de suivi, traiter les anomalies des tournées et gérer les éditions des bordereaux des tournées et des étiquettes palettes, - Participer à la coordination nationale du transport.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l'environnement? Vous êtes passionné par la technique ? Vous avez envie de développer vos compétences commerciales ? Alors rejoignez notre équipe en tant que Technico-commercial en alternance ! Vos principales missions : Rattaché(e) au responsable commercial France, vous assurerez les missions principales suivantes : - Développer les ventes de produits auprès des clients, - Réaliser et chiffrer les offres techniques et commerciales (devis, appel d'offres), en prenant en compte les besoins du client et les spécifications de chaque affaire (dimensionnement des équipements à chiffrer...) - Mener les négociations (coût, délai, condition de paiement…) en s'appuyant sur le réseau d'agents. - Mener des actions de communication lors de manifestations événementielles - Garantir la satisfaction et la fidélité des clients.

Stagiaire / alternant agent de réservations & yield management (H/F) Principales Missions Le stagiaire agent de réservation a pour mission d'optimiser le revenu de l'hôtel et la satisfaction du client en recevant, traitant et effectuant les réservations. Rôle : Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail Assurer un accueil personnalisé à la demande client Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel Gestion : Communique à tous les départements les prévisions d'activité (TO, PM, CA…) Contrôle la facturation des « no-shows » Enregistre les informations concernant les deposits et en fait le suivi Assiste son supérieur dans la préparation des forecasts Opération : Prend en charge toutes les demandes de réservations (téléphone, email, fax, …) en temps et de façon appropriée Enregistre les demandes particulières Utilise les historiques client pour personnaliser le service fourni Gère le planning d'occupation des chambres Réactualise quotidiennement les prévisions d'occupation Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services Transmet les informations nécessaires aux autres services Commercialisation : Connaît les prestations offertes par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les utiliser Connaît et applique la politique tarifaire de l'hôtel Cherche à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel Connaît l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence … Reste constamment à l'écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes Etablit d'excellentes relations avec la clientèle Entretient et développe l'ima

Dans le cadre d'une alternance, l'agence Azaé Péronne recrute un.e Assistant.e d'Agence. Rattaché(e) au Responsable de l'agence, vous intégrerez l'équipe en place tout en bénéficiant de l'aide du siège, vos missions sont : - La gestion ressources humaines Vous recrutez les intervenants pour l'ensemble de vos clients, établissez les DPAE, contrats et avenants ainsi que le suivi de leurs congés, absences… - La gestion administrative Vous établissez les plannings de vos intervenants, gérez les imprévus et saisissez leurs heures. - La participation au développement commercial de l'agence Vous pouvez être amené(e) à gérer les demandes de devis et/ou vous déplacer au sein du domicile des bénéficiaires.

Au sein de la Direction Administrative et Financière, le service juridique accompagne l'ensemble des activités du groupe Le Gouessant. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un assistant juridique en alternance. Après une phase d'intégration, vous assisterez notre juriste sur les différents dossiers liés au Droit des Affaires. Pour cela, les missions seront les suivantes : - Rédaction, validation et suivi des contrats, des baux, etc. - Secrétariat juridique des sociétés du groupe, - Suivi du portefeuille de marques et brevets, - Conseil aux différentes entités du groupe en droit des affaires, droit rural, compliance et protection des données personnelles, - Veille règlementaire.

Sous la responsabilité du Directeur du Finistère et au sein d'une équipe de plusieurs conseillers, vous participez à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique commerciale d'INNOVAL afin d'optimiser les ventes de nos produits et services. Dans le cadre de cette alternance vos missions seront de : - Mener des actions de promotion et de prospection (terrain, phoning, mail) en construisant des solutions adaptées aux besoins des éleveurs clients et prospects, - Participer à la promotion et au développement de la stratégie de renouvellement auprès des éleveurs clients et prospects, - Assurer une enquête auprès des éleveurs de votre secteur, - Participer à l'animation commerciale de votre secteur, - Représentez l'entreprise sur des évènements (comices, salons, etc.).

Contexte de la mission Nous recherchons un(e) Alternant(e) en contrôle de gestion afin de venir en support de la finance et de la Direction générale au siège de RELAIS THALASSO basé à la Baule. Objectifs et missions Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Contribuer à la gestion mensuelle en analysant les performances de l'entreprise via l'étude des écarts des résultats par rapport aux budgets et objectifs. - Rédiger les synthèses de commentaires de l'activité. - Collaborer à la clôture comptable annuelle des comptes des activités de nos centres de profit. - Concevoir les tableaux de bord de l'activité et contribuer à la réalisation mensuelle du reporting (analyse du centre de profit, du centre de coût, analyse de l'activité interne et externe). - Création des outils budgétaire. - Participer à la gestion budgétaire et à la révision budgétaire. - Support aux chefs de service avec création d'outils agiles. - Analyse les écarts existants entre les objectifs prévisionnels et ceux réalisés, puis préconise des actions correctives. Rejoindre RELAIS THALASSO c'est... - Intégrer un Groupe familial possédant une vision à long terme. - Apporter sa pierre à l'édifice au sein d'une entreprise en développement. - Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions. - Prendre part à une aventure humaine pleine de challenges. - Innover et sortir des sentiers battus en intégrant un environnement stimulant.

Au sein de la Direction de la Production Numérique d'Innoval et rattaché(e) au Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information, vous participerez au pilotage du programme de sécurité numérique ainsi qu'au pilotage des actions et initiatives du RUN de la gouvernance cybersécurité. Dans le cadre de votre alternance, vos missions principales seront : - Participer à la mise à jour de la Charte Informatique et de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information ; - Assurer les audits des risques et les évaluations cyber des solutions technologiques, applications ou procédures ; - Organiser des campagnes de sensibilisation à la cybersécurité à destination des collaborateurs Innoval.

Au sein d'une équipe de 9 personnes, sous la responsabilité du Lead Development Managers, vous réaliserez la prospection d'une clientèle d'entreprises avec pour objectif la détection de nouvelles opportunités commerciales. Plus précisément, vous serez amené(e) à : - Réaliser des campagnes d'appels téléphoniques ; - Planifier des rendez-vous clients et accompagner régulièrement nos commerciaux lors de ces échanges ; - Gérer les campagnes de relance sur les opérations marketing (webinars, offres promotionnelles) ; - Identifier les sources de leads entrants et les affecter à nos forces de ventes ; - Analyser la performance des actions menées et réaliser un reporting régulier de votre activité ; Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes commerciales et marketing. Engagé(e) dans une formation supérieure en commerce ou marketing, vos premières expériences professionnelles (stage, alternance) ont conforté votre projet professionnel. La prospection téléphonique est un exercice spécifique nécessitant une profonde détermination à convaincre votre interlocuteur. Nous vous proposons de relever ce challenge en vous appuyant sur votre formation et notre accompagnement. Poste à pourvoir en septembre au sein de notre siège situé à Saint Maur Des Fossés.

PRINCIPALES MISSIONS - o Intégré(e) au sein du EMEA Customer Service, l'alternant sera amené à assurer la gestion d'un portefeuille de clients dans le respect des procédures et des consignes et participera à toutes les projets d'amélioration continue du service. DETAILS DU POSTE En collaboration avec un membre du service clients, il/elle sera amené à participer aux missions suivantes (liste non exhaustive) : - Gestion d'un portefeuille clients (Europe et Export) - Enregistrement des commandes dans le système ERP selon procédure de revue de contrat en vigueur et envoi des confirmations au client. - Création et maintenance des fiches clients dans le système ERP. - Négociation des délais de livraison avec la logistique et/ou avec le client. - Enregistrement des prévisions clients dans l'ERP en accord avec les directives commerciales et supply chain. - Gestion et facturation des stocks de consignation : rapprochement du stock, enregistrement des consommations mensuelles et facturation - Relation avec les usines en Europe (planning, qualité, logistique …) et les ventes - Communication des changements de références et/ou de caractéristiques au service développement et des changements de quantité ou de délais au service logistique - Qualité : enregistrement et suivi administratif des dossiers de réclamation clients et des demandes de dérogation clients. Transmission des cahiers des charges clients au service Qualité pour revue et enregistrement. - Financier : support au suivi des règlements dans le respect de la procédure crédit client, lien avec la Finance pour les demandes de crédit client et relance clients en cas de retard ou de dépassement du crédit client. - Participation aux axes d'amélioration du service client

Au sein du magasin, l'alternant(e) Vendeur a pour mission de satisfaire son client en lui faisant vivre une expérience unique et personnalisée. Ses missions sont : - Accueillir, découvrir le besoin et conseiller les clients - Fidéliser et faire vivre une expérience unique aux clients - Solutionner les problématiques clients en leur trouvant les produits et services adéquats (type de financement) - Maîtriser le parcours d'encaissement (logiciel, acompte, solde, remboursement…) - Mettre en valeur l'ensemble de notre gamme produit - Veiller à l'hygiène et à l'entretien du magasin - Réceptionner et contrôler la marchandise livrée. - Suivre le portefeuille-client Pour réussir dans vos missions, vous mettrez à contribution : - Votre sens du service client - Votre goût du challenge - Votre détermination - Votre persévérance - Votre bonne humeur