Réceptionniste tournant(e) F H

Entre mer et vignes, le RELAIS THALASSO Île de Ré est une porte ouverte sur la nature où le mot reconnexion prend tout son sens.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

- Le réceptionniste est le garant du bon séjour des Clients dans l'Hôtel. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.

- Il exerce ses fonctions dans le cadre des normes et procédures d'exploitation définies par RELAIS THALASSO, ainsi que les directives et règlements définis par la Responsable des accueils.

Responsabilités techniques

- Il prépare les réservations pour le blocage des chambres. Il prépare également les listes d'arrivées, de départs, de résidents…

- Il établit le rapport journalier hébergement et le fait cadrer avec les encaissements. Il prépare, range et classe les dépôts.

- Il organise l'arrivée des Clients et s'occupe du standard.

- Il contrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient pour chaque différence. Il prépare la liste des V.I.P. attendus.

- Il archive les différents documents administratifs de la réception.

- Il est responsable de la facturation aux Clients selon les éléments fournis par tous les services de l'Etablissement.

- Il vérifie à sa prise de service les départs restants et s'assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.

- Il est responsable de l'encaissement et des règlements des factures.

- Il assure le service des coffres et est responsable du respect de la procédure.

- Il a la totale responsabilité du fond de caisse qui lui est confié pendant son service. Il lui appartient de le vérifier personnellement avant de quitter son service. Il l'aura de même contrôlé à sa prise de service.

- Il a la responsabilité de tous les services demandés par la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors du départ ou du séjour.

- Il assure le service du téléphone, en a la responsabilité tant en matière d'accueil que du bon achem

- dynamique

- bon relationnel

- réactivité

- bonne gestion des priorités et du temps de travail

Avantages

- Prise en charge du pont.

- 2 jours de repos consécutifs

- CSE

- Carte de soins offerte

- Mutuelle d'entreprise