Interface Technologies, éditeur de solutions de réservation d'hôtels et de restaurants sur internet, recherche un Responsable Pôle Chaînes et Partenaires (pour un CDI au siège social de Marseille (La Penne sur Huveaune)).

Entreprise dynamique à taille humaine, (100 personnes, moyenne d'âge jeune) en constante croissance, nous équipons de nombreuses chaînes d'hôtels grâce à une solution web éprouvée et reconnue par de nombreux clients aussi bien en France qu'à travers le monde.

Société :

Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur.

Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels.

Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BtoB.

Missions

Après une formation complète, vous intégrerez notre service clients composé de 3 pôles :

- Configuration et formation client

- Aide à l’utilisation, Suivi et fidélisation clients

- Analyses techniques fonctionnelles et connectivités

Configuration et formations:

Configurer nos solutions en fonction des demandes des clients et d’assurer la formation des clients aux outils.

Aide à l’utilisation, Suivi et fidélisation :

Traiter les appels téléphoniques entrants ainsi que les emails, répondre aux demandes de nos clients : Assistance à l’utilisation, diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques pour nos clients français et étrangers.

Analyse techniques fonctionnelles et connectivités:

Les analyses techniques concernent les problématiques / dysfonctionnements que remontent nos clients indépendants, chaînes hôtelières et partenaires. analyser les dysfonctionnements pour les équipes techniques, faire des scénarios de reproduction et tenir informé le client.

Profil et compétences

Titulaire d’un bac +2/3 en commerce/tourisme, vous avez de solides connaissances du secteur de l'hébergement touristique afin de conseiller au mieux vos clients

Vous avez déjà eu des expériences en relation clients

Vous êtes proactif et à l’écoute

Organisation, autonomie et sens du service client sont des qualités primordiales pour ce poste, votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.

La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Cond

Titulaire d’un bac +2/3 en commerce/tourisme, vous avez de solides connaissances du secteur de l'hébergement touristique afin de conseiller au mieux vos clients

Vous avez déjà eu des expériences en relation clients

Vous êtes proactif et à l’écoute

Organisation, autonomie et sens du service client sont des qualités primordiales pour ce poste, votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.

La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.