Chargé de relations clients F H

✂ Paris Fashion Shops est la 1ère Marketplace B2B dédiée aux professionnels de la mode : elle met en relation + de 1 000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export.

✂ Leur mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au phygital. À la base, un constat simple : victimes de leur système d'approvisionnement devenu archaïque, les boutiques de centre-ville disparaissaient petit à petit au profit des grandes enseignes de fast-fashion. La startup a alors l'idée de créer une plateforme Web qui propulse les professionnels de la mode dans l'ère du digital.

✂ Les bienfaits sont triples : de nombreux emplois sont sauvés, l'empreinte carbone est réduite grâce aux livraisons groupées et les flux économiques du secteur augmentent.

✂ #Innover pour la mode, telle est la promesse de cette équipe de passionnés convaincus que l'alliance de l'expertise métier avec les nouvelles technologies constitue LE mix-gagnant pour les acteurs de la mode.

Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise en très forte croissance et prendre le train en marche pour une véritable aventure professionnelle, alors n'attends plus et postule !

Notre pôle Customer Success est à la recherche d'une personne dédiée à l'onboarding de nos clients déjà inscrits, avec les responsabilités suivantes :

Assurer le premier contact avec nos clients inscrits sur notre plateforme en les accompagnant dans l'apprentissage et la prise en main de notre site

Garantir l'engagement clients pendant et après l'onboarding

Adopter un discours commercial dans le but de convertir nos clients (accompagnement première commande, conseil, etc) en collaboration avec les équipes marketing et support clients,

Assurer un accompagnement personnalisé,

Conseiller, être à l'écoute des besoins (fonctionnalités, nouveaux services etc…) et les remonter aux équipes concernées,

Centraliser l'information en coordination avec les autres services afin d'apporter la meilleure réponse aux clients,

Formation BAC +2 minimum (NRC).

Maîtrise impérative de l'Anglais

Tu as au moins une expérience en tant que rattaché clientèle, commercial et/ou téléprospecteur.

Une première expérience dans la mode serait un plus.

Maîtrise de l'approche commerciale, notamment des appels sortants.

Excellent relationnel, à l'écoute, travail en équipe, organisation, rigueur, fibre commerciale.

Tu es intéressée par la mode et les tendances.