Emplois informatique et Internet St Etienne du Gres

Mission du poste: Responsabilités :  - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des infrastructures et équipements de télécommunication (câblages ; systèmes Wifi ; équipements connectés…) - Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements - Tester et valider de nouveaux matériels - Gérer son stock - Etablir une relation constructive et professionnelle avec les clients et les différents membres des services de l’entreprise

Intégré(e) à l'équipe informatique, vous assurez la coordination, la gestion, la formation et le bon fonctionnement des configurateurs techniques et commerciaux utilisés en interne et sur nos sites intranets et extranets, permettant de réaliser des devis/commandes en marché B2B/ B2C/ B2B2C. En collaboration avec l'ensemble des services de la société, vous prendrez en charge au quotidien les responsabilités & missions suivantes: Le pilotage projet et la coordination d'équipes: - Analyser les besoins produits et clients (internes et/ou externes). - Coordonner les équipes techniques (informatiques), industrielles (nomenclatures), fournisseurs (solutions) et marketing-communication (cinématique & design utilisateur). - Négocier les chiffrages et planifier les tâches, - Garantir les livraisons respectant les deadlines et les budgets fixées initialement, - Être responsable du bon déroulement et la bonne organisation du projet dans chacune de ses étapes. Le déploiement / maintenance des configurateurs produits : - Être partie prenante du flux de création des nouveaux produits avec les différents services concernés, - Établir un cahier des charges fonctionnel relatif à la configuration. - Planifier, organiser et faire le suivi des configurateurs, - Participer aux développements des configurateurs produit si besoin, - Organiser les phases et procédures de tests techniques et fonctionnels avec les équipes, - Analyser des problèmes techniques liés à la configuration, - Déterminer et mettre en œuvre des mesures correctives, - Réaliser des supports techniques. Pérenniser les applications existantes: - Être le garant du bon fonctionnement des configurateurs, - Élaborer et rédiger les supports techniques à destination des utilisateurs, des développeurs, - Traiter les remontées d'information des utilisateurs afin d'enrichir les applications et les adapter aux besoins des utilisateurs (notam

Rattaché(e) à la DSI du siège de Yelloh! Village, notre futur(e) Technicien(ne) Support Applicatif aura pour mission principale d'entretenir une excellente relation avec les campings ainsi que les équipes en interne. L'accompagnement dans la prise en main des outils informatiques afin de permettre une utilisation optimale de ceux-ci est capital. Il ou elle, devra également identifier les besoins et élaborer des stratégies à mettre en place pour accompagner, améliorer, former et fidéliser les collaborateurs dans l'utilisation des solutions et produits mis à disposition du réseau. Le ou la Technicien(ne) Support Applicatif occupe une position clé et transversale. C'est un poste dans lequel la notion de multi-tâches est très présente ! Il permet de toucher à tout et implique beaucoup de responsabilités. Au niveau technique, il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Pas de journée type dans ce genre de métier. L'avantage, c'est qu'on ne s'ennuie jamais cependant cela requiert une forte adaptabilité et organisation. Le quotidien sera rythmé de différentes missions, en voici quelques exemples : - Assistance aux utilisateurs (appels téléphoniques, traitements de mails, etc..) - Paramétrage des outils et produits - Intégration dans le réseau des nouveaux campings franchisés ainsi que des nouveaux collaborateurs du siège (création compte...) - Gestion de projets afin d'améliorer les outils - Participation aux phases de tests et de déploiements - Rédaction de documents à destination des utilisateurs et mise en place de formation - En bref, vos tâches seront vastes et variées

Rattaché(e) à la DSI du siège de Yelloh! Village, notre futur(e) Internal Success Manager aura pour mission principale d'entretenir une excellente relation avec les campings ainsi que les équipes en interne. L'accompagnement dans la prise en main des outils informatiques afin de permettre une utilisation optimale de ceux-ci est capital. Il ou elle, devra également identifier les besoins et élaborer des stratégies à mettre en place pour accompagner, améliorer, former et fidéliser les collaborateurs dans l'utilisation des solutions et produits mis à disposition du réseau. Le ou la Internal Customer Success occupe une position clé et transversale. C'est un poste dans lequel la notion de multi-tâches est très présente ! Il permet de toucher à tout, mais implique aussi beaucoup de responsabilités. Au niveau technique, il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Pas de journée type dans ce genre de métier. L'avantage, c'est qu'on ne s'ennuie jamais cependant cela requiert une forte adaptabilité et organisation. Le quotidien sera rythmé de différentes missions, en voici quelques exemples : - Assistance aux utilisateurs (appels téléphoniques, traitements de mails, etc..) - Paramétrage des outils et produits - Intégration dans le réseau des nouveaux campings franchisés ainsi que des nouveaux collaborateurs du siège (création compte...) - Gestion de projets afin d'améliorer les outils - Participation aux phases de tests et de déploiements - Rédaction de documents à destination des utilisateurs et mise en place de formation - En bref, vos tâches seront vastes et variées