Emplois informatique et Internet Monteneuf

Dans cette grande aventure d'hypercroissance, nous recherchons un Product Designer qui aura pour mission de devenir un véritable pilier au sein de notre équipe Produit de choc: Maxence, Nicolas, Erwan,... A ce titre, tu auras pour missions de : - Concevoir des interfaces utilisateurs efficaces et agréables en collaboration avec nos équipes projet et développement - Transformer les problèmes complexes des utilisateurs en solutions simples et élégantes, en produisant des user flows, des wireframes et maquettes interactives - Animer des ateliers de Définition/Idéation au sein du pôle produit, de la découverte à la livraison - Participer à l'amélioration des produits existants en identifiant les solutions et en modérant les risques (faisabilité technique, responsabilité, cohérence graphique, …) Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement Le profil recherché Pour accomplir toutes ces missions : - Au moins 3 ans d'expériences sur un poste similaire dans le développement de sites web avec une expérience orienté UI - Une maitrise dans des logiciels de design (suite Adobe, Figma) et des notions sur HTML et CSS - Une forte vision produit - D'excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration

Pour renforcer notre pôle dédié à la délégation du personnel (Assistance technique) nous recrutons sur notre agence Bretonne des Intégrateurs Microsoft (H/F) ayant envie d'évoluer à travers des missions au quotidien chez nos clients PME/ETI/Grands comptes et profiter du soutien et des formations d'un intégrateur reconnu d'une grande expertise.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre nouvelle consultante ou nouveau consultant Data, à Rennes en Bretagne, afin d'accompagner nos clients dans la mise en place et l'adoption de leur architecture hybride Snowflake, dont nous sommes partenaires. Agiles dans notre organisation, votre mission s'articulera autour de : - L'accompagnement de nos clients à identifier leurs problématiques métiers et à qualifier leurs besoins (compréhension de l'environnement, performance opérationnelle, ROI marketing) afin d'y répondre grâce à l'architecture Snowflake et ses avantages: Modernisation de l'entrepôt de données, Data lakes modernes, partage de données sécurisé, développement d'applications de données modernes, Ingénierie des données intégrée, Data science avancée. - L'audit, l'analyse et la mise en œuvre de la migration depuis une base de données on-premise vers un cloud data-warehouse Snowflake avec la démarche la plus adaptée et la plus performante en réponse aux problématiques identifiées grâce à vos compétences: Gestion et suivi de projet, développement, implémentation, architecture de données, conception de pipeline de données, intégration BI, intégration ETL/ELT et optimisation des performances. - L'animation des communautés Métiers et Data à l'adoption des bonnes pratiques: ateliers d'acculturation, formation à l'utilisation de l'outil, Business Intelligence, POC, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. - La participation à la conception et à la mise en œuvre des meilleures solutions technologiques et méthodologiques afin de servir nos cas d'usages DATA et IA. - La réalisation d'une veille régulière et partagée sur l'état de l'art des solutions les plus performantes du marché. - La collaboration aux projets transverses de Valoway: conférences, recrutement, REX, webinaires … Nos principaux environnements techniques - Jupyter, Python, SQL, Spark . - Cloud provi

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre nouvelle consultante ou nouveau consultant data, à Rennes en Bretagne, afin d'accompagner nos clients dans la mise en place et l'adoption de leur plateforme Dataiku dont nous sommes partenaires. Agiles dans notre organisation, votre mission s'articule autour de: - L'accompagnement de nos clients à identifier leurs problématiques métiers et à qualifier leurs besoins afin d'y répondre grâce à la plateforme Dataiku: performance opérationnelle, connaissance client, data marketing, marketing produit… - L'audit, l'analyse, la mise en œuvre et l'industrialisation de Dataiku Data Science Studio dans la démarche la plus adaptées et la plus performante en réponse aux problématiques identifiées grâce à vos expertises: Gestion et suivi de projet, Intégration de la plateforme et applications tierces, développement et Machine Learning, Data prep et Data Analyse, Data Visualisation... - L'animation des communautés Métiers et Data à l'adoption des bonnes pratiques sur la plateforme: ateliers d'acculturation et d'idéation, formation à l'utilisation de l'outil, cas d'usages auprès des métiers, POC, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. - La participation à la conception et à la mise en œuvre des meilleures solutions technologiques et méthodologiques afin de servir nos cas d'usages DATA et IA. - La réalisation d'une veille régulière et partagée sur l'état de l'art des solutions les plus performantes du marché. - La collaboration aux projets transverses de Valoway: conférences, recrutement, REX, webinaires ... Notre environnement technique - Jupyter, Python, R, Scala, SQL, Hive, Pig, Impala PySpark, SparkR et SparkSQL. - Cloud providers : Azure, GCP, AWS - Et les technologies du Big Data permettant le traitement et la manipulation de données : Hadoop, Spark, Scikit-learn, XGBoost, Kubernetes Notre environnement de travail Vous souhaitez en sa

Rattaché(e) au Directeur informatique du groupe BODEMER, vous intégrez une équipe expérimentée et dynamique pour : - Répondre aux incidents, aux attentes des utilisateurs en assurant la disponibilité des services informatiques existants - Prendre en compte les besoins informatiques dans l'entreprise et accompagner la transformation numérique du service informatique - Participer à la conception, au développement, au déploiement et à la maintenance des composants logiciels d'une solution applicative - Assurer la gestion des bases de données numériques .

Intégré.e à la Team IT composée de Mickael (RSI) et de Jean Christophe (Administrateur Systèmes et Réseaux), tu auras pour mission de configurer/ intégrer un système de supervision au sein du parc de serveurs 6TM. Durant ton stage, tu auras l'occasion de monter en compétences sur les missions suivantes : - Rédaction d'un DAT (Dossier d'architecture technique) de la solution en collaboration avec le tuteur ; - Mise en place de la solution en suivant le DAT ; - Effectuer une phase de test et de recette ; - Mise en production. Voici un aperçu de l'environnement technologique dans lequel tu baigneras : - Les technologies serveur : Centreon Server, Linux Ubuntu - Les technologies clientes : Windows serveur et Linux Ubuntu. - Et pour finir, le protocole : SNMP

En binôme avec notre Responsable Marketing Digital et Communication Commerciale, vous participez activement à la mise en œuvre de notre stratégie de communication pour nos entités Foliateam et Foliateam A2com. Plus précisément, vous serez amené(e) à : - Réaliser la communication sur nos réseaux sociaux (Linkedin, Twitter) ; - Créer du contenu à destination des programmes et espaces de publicité (Google Ads) ; - Animer notre newsletter externe et participer à l'organisation des événements clients ; - Gérer la communication interne et l'utilisation de l'affichage dynamique présent sur nos sites ; - Soutenir par différentes actions les projets de communication menés par l'équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes commerciales et marketing présentes sur Pacé et la région Parisienne. Engagé(e) dans une formation supérieure en marketing, vos premières expériences professionnelles (stage, alternance) ont conforté votre projet professionnel. Un premier niveau de maitrise sur Powerpoint est nécessaire pour intervenir sereinement sur les différentes missions qui vous seront confiées. De même, une appétence pour les logiciels de création de contenu (suite adobe, illustrator, canva) et de site internet (wordpress/elementor) est recherchée. Au-delà de vos compétences en communication, le projet que vous nous proposons fait appel à votre capacité à apporter des solutions concrètes aux problématiques que vous allez rencontrer, à être moteur sur vos actions en étant force de proposition et à votre envie d'intervenir dans un contexte multi-sites. Poste à pourvoir à partir de septembre au sein de notre site à Pacé.

Dans cette grande aventure d'hypercroissance, nous recherchons un développeur Front-end sénior qui aura pour mission de devenir un véritable pilier au sein de notre équipe Front de choc : Etienne, Jennifer, Nicolas et Nina. A ce titre, tu auras pour missions de : - Développer des fonctionnalités complexes sans compromettre la qualité du code - Faire monter en compétences l'équipe Front end et l'accompagner sur des challenges techniques - Garantir la qualité du code, résoudre les problèmes techniques et mettre en place des phases de tests - Réfléchir à des sujets challengeant d'amélioration UI/UX, d'automatisation, de factorisation de code, d'interactions et de dialogues avec API - Assurez une veille permanente sur les technologies ainsi que sur les bonnes pratiques Le poste est basé à Rennes ou en full remote, en CDI et à pourvoir immédiatement. Le profil recherché Pour accomplir toutes ces missions nous attendons : - Une maitrise complète de JavaScript - Une bonne connaissance sur TypeScript est un plus - Autonome avec un esprit pédagogue et l'envie de transmettre

Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de produit - product owner OpenFire Objectif : Rattaché(e) au directeur technique de l'entreprise, votre mission principale sera de participer à l'identification, la définition, la planification et la validation de nos innovations produits sur des périmètres fonctionnels identifiés. Vos missions ? 1/ Participer à la définition de la stratégie produit - Identifier les évolutions fonctionnelles de nos produits à développer, en tenant compte notamment : - Des besoins, innovations et tendances de nos marchés - De notre stratégie commerciale - De notre stratégie service et relation client - Concevoir et suivre la réalisation de notre roadmap produit 2/ Suivi des développements produit - En lien avec l'ensemble des équipes techniques de l'entreprise, sur le périmètre produit identifié : - Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles - Définir et valider les temps de développement prévisionnels - Définir et valider le planning de développement - Recetter et valider les nouvelles fonctionnalités développées 3/ Participer à l'amélioration de nos méthodes de travail Les attraits de ce poste ? - Rôle stratégique dans l'innovation de nos produits et dans l'évolution du secteur de l'aménagement de l'habitat ; - Missions variées en lien direct avec nos clients, nos partenaires et l'ensemble des équipes de l'entreprise : développeurs, chefs de projets, commerciaux et dirigeants ; - Intégration d'une équipe expérimentée, solidaire et performante ! - Développement des compétences Odoo : première solution de gestion Open-Source dans le monde (+100 partenaires, +7 millions d'utilisateurs dans le monde)

Vous êtes : - Simple et avez le sourire :) - Curieux et souhaitez apprendre - Ouvert aux autres et avec un fort esprit d'équipe - Technophile, tourné vers l'innovation - Sensible à l'éco-responsabilité Vous vous reconnaissez dans cette offre et êtes en 4ème année d'études d'un stage ou d'une alternance ? N'attendez plus, postulez ! Nous aimons les profils atypiques et les personnes motivées. Pas de blabla, dites-nous pourquoi vous souhaitez travailler avec nous : que cherchez-vous et comment envisagez-vous notre collaboration ensemble ? Dolmen est une entreprise Handi-engagée ! A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situations de handicap.

Au sein de notre agence Rennaise, tu concevras des solutions sur mesure avec le socle technique : PHP / Symfony, Webpack, React, TypeScript, GitFlow qui ne doit pas voir beaucoup de secret pour toi ! Tu travailleras en multi-projets avec nos équipes Nantaises et Angevines, le tout dans un contexte agile permettant de relever les challenges technologiques orientés web et mobile qui te seront confiés. Nous engageons de vrais partenariats avec nos clients ce qui facilitera pour toi la compréhension de ses enjeux métiers et permettra la co-construction de la solution la plus efficiente.

Pour renforcer notre pôle dédié à la délégation du personnel (Assistance technique) nous recrutons sur notre agence Rennaise un Ingénieurs Systèmes et Réseaux (H/F) ayant envie d'évoluer à travers des missions au quotidien chez notre client dans la REGION RENNAISE et profiter du soutien et des formations d'un intégrateur reconnu d'une grande expertise. Vos missions selon vos compétences et les attentes de notre client : - Installer, configurer et administrer les systèmes du marché - Assurer la gestion des réseaux (interconnexions, administration, sécurité, etc…) - Assurer la résolution d'incidents - Garantir et maintenir en conditions opérationnelles des infrastructures du client en mode curatif et préventif - Gérer les inventaires des systèmes opérés - Désigner l'architecture, sécuriser et mettre en production des infrastructures et des applications, - Rédiger des procédures et des dossiers de production afin de permettre la mutualisation des connaissances, - Être force de proposition sur les axes techniques d'amélioration - Monté en compétence sur des SI Pilotage - Manager l'équipe technique - Animer les réunions hebdomadaires - Piloter et suivre les SI et leurs évolutions - Gérer la prise en charge des systèmes - Organiser le référentiel documentaire - Préparer et animer les comités techniques et de pilotage du projet - Attribuer et suivre la résolution des tickets et des incidents - Participer aux homologations des SI - Faire Respecter la règlementation SSI au sein de l'équipe - Faire de la veille Cyber Valeurs Humaines Autonomie Rigueur Communication Souplesse / Adaptabilité Multi-tâches SPECIFICITES DU PROJET Pas d'environnement de production / Mode « Bac à sable » Ambiance / organisation équipe / entraide Souplesse du client Diversité technique Autonomie des techniciens dans leurs réalisations / Obligation de résultat (et non de moyens) VOUS DEVEZ ETRE HABILITABLE CD/SD Environnement Te

Dans cette grande aventure d'hypercroissance, nous recherchons un developpeur mobile/flutter qui aura pour mission de recréer les applications mobiles de l'entreprise, un projet important pour Steeple. A ce titre, tu auras pour missions de : - Développer une application iOS et Android sur Flutter, et proposer à partir d'un design system tout l'outillage nécessaire pour réaliser des interfaces modernes afin de garantir la meilleure expérience utilisateur - Participer au recueil et au cadrage des besoins métiers sur l'application mobile conjointement avec le Product Owner et proposer une solution technique - Industrialiser le développement avec des tests unitaires et l'intégration d'une CI/CD - Participer à la veille technologique autour de Flutter Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement Le profil recherché Pour accomplir toutes ces missions : - Maîtrise de Flutter - Bonne connaissance et expérience UI/UX - Compréhension des stores (playstore/applestore) - Bonne connaissance de Firebase - Autonomie - Organisation et rigueur - Leadership Une expérience minimum de 2 ans dans le développement mobile sur flutter est attendue

Après une 1ère expérience des développements Web Front End (PHP/MySQL, Javascript, JQuery), vous souhaitez travailler sur la globalité d'applications variées et pouvoir mesurer l'impact de vos réalisations au contact des utilisateurs ? Vous travaillerez en collaboration avec Stéphane, notre Responsable Système d'Information qui supervise nos applications depuis plus de 10 ans. Ensemble, vous serez chargés de concevoir, développer, mettre au point et faire évoluer les applications informatiques de l'entreprise, au service de notre réseau de franchisés. Les principales missions sont : - La prise en compte des besoins de l'entreprise et des utilisateurs, traduction technique des besoins fonctionnels. - La conception et le développement. - Les tests et recette. - L'intégration et le déploiement. - La maintenance corrective et évolutive. - La rédaction de la documentation technique afférente. - Le support technique aux utilisateurs.

Le poste? Afin de soutenir notre forte croissance, nous recrutons un.e Chef.fe de projet digital Web expérimenté. Garant.e du suivi et de la réussite des projets Web, vous assurez la coordination des équipes créatives et techniques, ainsi que la relation et le conseil auprès des clients dont vous êtes le contact privilégié. Vous accompagnerez et conseillerez les clients tout au long des phases de conception, de développement, et d'améliorations des solutions de leur stratégie digitale. Vous serez acteur.trice et porté.e sur la qualité du service rendu aux clients, qui nous renouvellent leur confiance depuis des années. Les challenges ? - Vous analyserez les besoins clients - Vous conseillerez et interviendrez sur les choix stratégiques digitaux - Vous serez le lien et le coordinateur entre les équipes techniques et graphiques - Vous piloterez le planning du projet - Vous assurez le suivi de la relation client (échanges, réalisation de documentation, informations et formations, évaluation) - Vous serez acteur.trice et force de proposition pour les challenges de demain en restant en veille sur les métiers et pratiques du web. - Vous disposez d'un bagage technique, notamment sur les langages web et CMS Opensource. - Vous connaissez les pratiques SEO et êtes acculturé-e à l'approche UXDesign.

Mission du poste: Responsabilités :  - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des infrastructures et équipements de télécommunication (câblages ; systèmes Wifi ; équipements connectés…) - Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements - Tester et valider de nouveaux matériels - Gérer son stock - Etablir une relation constructive et professionnelle avec les clients et les différents membres des services de l’entreprise

Vous êtes SOFT ! - Simple - Ouvert aux autres et au monde - Focus sur vos missions - Technophile et tourné vers l'innovation Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'attendez plus, postulez ! Nous aimons les profils atypiques et les personnes motivées. Pas de blabla, dites-nous pourquoi vous souhaitez travailler avec nous : que cherchez-vous et comment envisagez-vous notre collaboration ensemble ? Dolmen est une entreprise Handi-engagée ! A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situations de handicap.

Au sein du pôle SSI de notre DSI, nous souhaitons renforcer l'équipe en charge des sujets SSI pour rester efficace et développer notre spectre d'actions, dans un contexte ISO 27001 et de sensibilité forte aux enjeux cybersécurité. Vos missions : - Réalisation de tests d'intrusion (pentest), notamment sur les systèmes APIXIT publiés sur Internet mais aussi dans le cadre des recettes des nouveaux projets applicatifs déployés - Réalisation d'audit de conformité technique (AD, Firewalls, Antivirus, proxys mail et web, Office 365, …) - Réalisation d'audit de conformité organisationnel (gestion des comptes à privilèges, gestion des incidents, gestion des changements, …) - Participation à la gouvernance SSI (Comités de pilotage, revue des indicateurs, …) - Mise en place et participation aux exercices PCA/PRI - Mise en place et participation aux exercices de gestion de crise - Développement des outils de sensibilisation SSI - Pilotage et mise et en œuvre (dans certains cas) des actions de correction SSI suite aux alertes remontées par le SOC (Security Operating Center) en lien avec les parties prenantes. - Pilotage de projets SSI, comme par exemple : - Homogénéisation des proxys Web - Migration des firewalls principaux - Mise en place d'une plate-forme de sensibilisation e-learning - Déploiement d'une solution NAC (802 .1x) - Déploiement d'une solution EPP + EDR (Crowdstrike) - Déploiement de l'extension du périmètre de surveillance du SOC

L'équipe Notre département Scientifique accompagne les sociétés savantes de médecine dans la construction du programme de leurs congrès. Pour cela, nous développons plusieurs plateformes en ligne qui facilitent les étapes de création d'un programme scientifique : soumission de résumés, notation, sélection, appel à sessions, invitation des intervenants, dépôt de présentation. Le contenu scientifique récolté lors de ces différentes étapes est ensuite diffusé et transmis lors des congrès médicaux, permettant ainsi aux professionnels de santé de se tenir informés des dernières actualités de leur spécialité (et donc de mieux vous soigner !). L'équipe, composée de 6 personnes dont 2 développeurs, a hâte de vous accueillir ! Vos missions sur ce poste - Développer et maintenir les plateformes existantes - Collaborer avec les chef.fe.s de projet pour proposer et mettre en place les développements les plus pertinents afin de répondre aux demandes clients - Proposer et créer de nouveaux outils - Collaborer au développement des plateformes de notre département Education

La mission Nous recherchons un(e) collègue engagé(e) maitrisant les pratiques DevOps pour travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation, à la conception de solutions innovantes en phase avec notre approche client. Le/la futur(e) collègue collaborera à la conception d'infrastructure scalable et au développement d'un ensemble de micro-services pour alimenter des applications en temps réel (Plateforme Saas). Dans une démarche de transversalité, vous contribuerez à l'amélioration continue de nouvelles fonctionnalités et leur intégration dans un pipeline CI /CD, optimisé pour le traitement multimédia. Le projet, les challenges Conception d'une nouvelle plateforme de services pensée avec nos utilisateurs, pour le congrès, capable de gérer de manière intuitive des programmes de conférences et orchestrer sur site les plus gros événements européens (plusieurs milliers d'intervenants). Elle fera appel à des outils prédictifs basés sur l'analyse des nombreuses données issues de l'exploitation de nos services et l'expertise de nos 20 ans dans ce domaine. De vrais défis techniques à relever pour délivrer des services de streaming à forte valeur ajoutée avec des fonctions de recherche intégrée innovantes (On ne fait pas du Youtube ;-) Le but est de concevoir des infrastructures légères, mais robustes et monitorables capables de voyager aux quatre coins de l'Europe pour déployer en toute sécurité nos services localement sur les congrès. Notre environnement technique infra Cyim dispose de 3 Data-Center en propre et nous sommes opérateurs de transit. - Linux/Windows/VMware - • Docker, Kubernetes, Gitlabs, Prometheus - SQL, Postgre, Redis, Mongo DB - Web Service .net, GraphQL - C++, C#, NodeJS, Gstreamer, Python - Javascript, JQuery, VueJS Données : SQL, Postgre, Redis, Mongo DB API : Web Service.net, GraphQL Back : C++, C#, NodeJS, Gstreamer, Python Front-end : Javascr

Pour renforcer notre pôle dédié à la délégation du personnel (Assistance technique) nous recrutons sur nos agences basées en Ile de France (Les Ulis et Issy les Moulineaux ) des Ingénieurs Sécurité/Réseau (H/F) ayant envie d'évoluer à travers des missions au quotidien chez nos clients PME/ETI/Grands comptes et profiter du soutien et des formations d'un intégrateur reconnu d'une grande expertise. Vos missions selon vos compétences et les attentes de nos clients : - Vous réalisez des architectures, LLD et HLD - Participez à l'ingénierie de déploiement - Réalisez les dossiers d'architecture et les dossiers d'exploitation - Procédez aux recettes techniques - Vous formez nos clients à l'utilisation de nos solutions - Réalisez les procédures opérationnelles (résoudre les incidents N2 et N3) - Participez au support de nos solutions (Exploitation N2 et N3) - Mise à jour des documentations - Participez à la veille technologique

En tant que Chef de projets, tu occuperas une place centrale dans ta future équipe puisque tu seras en lien étroit avec les développeurs, ton responsable d'équipe et les clients du Pôle Aroid. Ensemble, vous construirez des solutions sur-mesure, à forte valeur ajoutée, pour développer leur business ! Voici un aperçu de ce qui t'attends    - Interagir avec les clients pour clarifier et prioriser les besoins.  - Réaliser des spécifications fonctionnelles. - Traduire et/ou mettre à jour les besoins au sein des backlogs projets.  - Traiter les évolutions organisationnelles de l'équipe avec les développeurs et le responsable d'équipe.  - Effectuer le suivi quantitatif et qualitatif des projets. - Convenir et suivre un plan de run (planification, jalons, respect des livraisons).  - Participer à certaines phases d'avant-vente si nécessaire.  - Animer les cérémonials agiles de votre équipe (mêlées quotidiennes, rétrospectives, planification de sprint...). 

Afin d'accompagner notre croissance, vous intervenez en support de la force commerciale d'une de nos agences. Vous contribuez au développement et au suivi d'un portefeuille clients (acteurs privés et organismes publics). Ainsi au sein d'une équipe commerciale composée de 3 personnes et sous la responsabilité du responsable commercial de l'agence, vous travaillez en proximité avec l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise. Vos missions principales : - Participer activement à la préparation, à la négociation des offres commerciales et au suivi des projets - Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients, prospects et aux appels d'offres - Assurer le suivi commercial et administratif des actions menées (propositions commerciales, relances, enregistrement et suivi des commandes) - Participer à la gestion du recouvrement client. - Participer à l'amélioration continue des proccess

Au sein de la DSI du Groupe vous êtes le (la) garant(e) du maintien en condition opérationnelle de nos outils (TMS, WMS, CRM,…). Vous pilotez, assurez la qualité, la disponibilité, la performance et la sécurité de nos applications. En tant que Responsable Applicatif, vos missions sont les suivantes: - Vous assurez le support niveau 2 de nos outils en relation avec nos éditeurs ou intégrateurs. - Vous assurez la maintenance évolutive de nos systèmes en coordination avec les équipes infrastructure et métier. - Vous administrez nos applications (gestion des profils, référentiels, paramétrage…) et nos bases de données (SQL).

En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes rattaché(e) au pôle Support de la DSI. A ce titre, vos missions sont les suivantes: - Prise en main du support logiciel métier (TMS et WMS) auprès de 500 utilisateurs par téléphone (via prise en main à distance) - Paramétrage du TMS ou du WMS selon les besoins des utilisateurs finaux - Suivi des incidents via un outil de ticketing (GLPI) - Relations avec les services support de nos éditeurs pour le suivi des incidents - Suivi des flux EDI - Accompagnement utilisateur (formation, création de fiche procédure…)