Emplois informatique et Internet La Ferriere

Nous recrutons dès que possible en alternance un ou une Gestionnaire Support Client. Rattaché(e) à notre Pôle Applications Clients de notre activité Smart Tourism, votre mission consistera à garantir un haut niveau de service à nos clients, pour une utilisation optimale de nos solutions logicielles et des media connectés. Après une période de formation, vos principales missions seront : - Gestion et priorisation des demandes support clients (Logiciels métier : Infoneige/Lumiplay, Contenus, Passerelles & flux de données, Plan interactif web) - Curatif - Gestion des demandes de supports, - Gestion des demandes d'anomalies et suivis de leur résolution, tests & qualité des livrables, - Gestion des demandes de mises à jour de configurations. - Actions préventives sur le parc média et de l'obsolescence, - Réaliser les tests de non régression suite aux mises à jour logicielles (évolutions) Identifier et communiquer en interne les besoins d'évolutions de nos clients sur les différents logiciels métier

En tant qu'Ingénieur de développement Logiciel EMBARQUE, vous aurez à participer à la conception et au développement de nos produits et des différents projets spécifiques en cours dans ces contraintes de performance, de qualité, de coût et de délais. MISSION ET ACTIVITES L'Ingénieur de développement Logiciel EMBARQUE a pour responsabilité la conception et la réalisation de développements spécifiques dans les logiciels destinés aux produits d'information voyageurs Lumiplan. Il a la responsabilité technique de ses développements et de leur bon fonctionnement. Il réalise, les tâches suivantes : - La responsabilité du développement de sous-ensembles de produits, logiciel embarqué ou applicatif. - La responsabilité technique de leur définition et de leur exécution sous la supervision des chefs de projet - Documentation (spécifications, notices…) - Réalisation (développements SW, tests…) - Essais sur sites - Maintenance logicielle - Vous assurerez le bon niveau de qualité des développements et veillerez au respect des coûts et délais prévisionnels. - Vous contribuerez au chiffrage des développements spécifiques demandés par l'équipe offre - Vous contribuerez à la veille technologique sur votre domaine de compétence Durant sa mission, l'Ingénieur de développement Logiciel EMBARQUE aura à travailler avec : - Le reste de l'équipe de développement ; - Le chargé de projets qui distribue et supervise les différents développements à réaliser ; - Le responsable R - Le bureau d'études matérielles qui réalise les parties mécaniques et électroniques des produits Lumiplan. - Dans certains cas, des interactions sont possibles avec différents sous-traitants.

Pour renforcer notre pôle dédié à la délégation du personnel (Assistance technique) nous recrutons pour notre client basé dans la région Grenobloise un CHEF DE PROJET AWS (H/F) ayant envie d'évoluer à travers des missions au quotidien chez nos clients PME/ETI/Grands comptes et profiter du soutien et des formations d'un intégrateur reconnu d'une grande expertise. Vos missions selon vos compétences et les attentes de nos clients : - coordonner l'équipe projet en charge de la migration des applications client vers AWS - garantir la fourniture des livrables - évaluer les risques et alerter le cas échéant - établir un reporting régulier - animer les comités projets et les équipes en charge de la réalisation

Dans le cadre de vos missions, vous participerez à la mise en œuvre de nos solutions SIG métiers sur plateforme ArcGIS d'ESRI avec les responsabilités suivantes : - L'intégration de données et le paramétrage des applications - L'installation de nos solutions - La formation et l'assistance technique auprès de nos clients Des déplacements fréquents en France et occasionnellement à l'étranger sont à prévoir. Le poste est à pourvoir au Bourget du Lac.

Après une période de formation à nos solutions, vous assurerez, au sein du Pôle Application Clients, le support technique auprès d'interlocuteurs variés : - Clients en France et à l'Export : constructeurs exploitants ou autorités organisatrices de mobilité, - Entreprises partenaires à l'export - Filiales du groupe, en Italie et en Espagne principalement - Services internes : service commercial, responsables d'affaires, SAV et techniciens terrains. Nos solutions d'information voyageurs s'articulent autour d'une base de solutions matériels et logiciels (afficheurs à Leds, écrans TFT, dispositifs d'annonces sonores, CCTV, …et logiciels associés), destinés à équiper des véhicules de transport de voyageurs de tous types. Principales missions : - Assurer un support technique à distance auprès des différents interlocuteurs - Installer, reproduire des bancs de tests clients pour l'aide aux diagnostics - Réaliser les documents techniques permettant la bonne mise en œuvre de nos produits chez nos clients - Participer à la validation de nos produits - Participer aux formations clients sur site - Participer à la mise en place des salons - Participer au bon développement du service Poste principalement sédentaire avec des déplacements occasionnels de courte durée.

Rattaché(e) à notre Pôle Applications Clients de notre activité Smart Tourism, votre mission consistera à garantir un haut niveau de service à nos clients, pour une utilisation optimale de nos solutions logicielles et des media connectés. Après une période de formation, vos principales missions seront : - Gestion et priorisation des demandes support clients (Logiciels métier : Infoneige/Lumiplay, Contenus, Passerelles & flux de données, Plan interactif web) - Curatif : - Gestion des demandes de supports, - Gestion des demandes d'anomalies et suivis de leur résolution, tests & qualité des livrables, - Gestion des demandes de mises à jour de configurations. - Actions préventives sur le parc média et de l'obsolescence, - Réaliser les tests de non régression suite aux mises à jour logicielles (évolutions) - Identifier et communiquer en interne les besoins d'évolutions de nos clients sur les différents logiciels métier Des astreintes sont à prévoir, depuis votre domicile, certains week-ends en période hivernale. N.B. Ce poste pourra évoluer vers davantage de responsabilités, en fonction de votre niveau d'engagement et de vos résultats.