Emplois informatique et Internet Cluses

Nous recrutons dès que possible en alternance un ou une Gestionnaire Support Client. Rattaché(e) à notre Pôle Applications Clients de notre activité Smart Tourism, votre mission consistera à garantir un haut niveau de service à nos clients, pour une utilisation optimale de nos solutions logicielles et des media connectés. Après une période de formation, vos principales missions seront : - Gestion et priorisation des demandes support clients (Logiciels métier : Infoneige/Lumiplay, Contenus, Passerelles & flux de données, Plan interactif web) - Curatif - Gestion des demandes de supports, - Gestion des demandes d'anomalies et suivis de leur résolution, tests & qualité des livrables, - Gestion des demandes de mises à jour de configurations. - Actions préventives sur le parc média et de l'obsolescence, - Réaliser les tests de non régression suite aux mises à jour logicielles (évolutions) Identifier et communiquer en interne les besoins d'évolutions de nos clients sur les différents logiciels métier

Rattaché(e) à notre Pôle Applications Clients de notre activité Smart Tourism, votre mission consistera à garantir un haut niveau de service à nos clients, pour une utilisation optimale de nos solutions logicielles et des media connectés. Après une période de formation, vos principales missions seront : - Gestion et priorisation des demandes support clients (Logiciels métier : Infoneige/Lumiplay, Contenus, Passerelles & flux de données, Plan interactif web) - Curatif : - Gestion des demandes de supports, - Gestion des demandes d'anomalies et suivis de leur résolution, tests & qualité des livrables, - Gestion des demandes de mises à jour de configurations. - Actions préventives sur le parc média et de l'obsolescence, - Réaliser les tests de non régression suite aux mises à jour logicielles (évolutions) - Identifier et communiquer en interne les besoins d'évolutions de nos clients sur les différents logiciels métier Des astreintes sont à prévoir, depuis votre domicile, certains week-ends en période hivernale. N.B. Ce poste pourra évoluer vers davantage de responsabilités, en fonction de votre niveau d'engagement et de vos résultats.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre site industriel situé à Archamps (74), notre nouveau(lle) Chargé(e) de projet fonctionnel. Intégré(e) au sein d'une équipe de 2 personnes et sous la responsabilité du Responsable Système d'Information, votre rôle sera de mener l'ensemble des opérations nécessaires à la création ou à la refonte des outils métiers dans un soucis d'amélioration continue. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes : - Identifier et analyser les besoins et opportunités d'évolution auprès des collaborateurs des différents services, - Définir les solutions adéquates pour améliorer les outils existants, - Élaborer le cahier des charges dans sa globalité, - D'un point de vue fonctionnel, coordonner le déploiement des projets engagés, - Coordonner une phase de test des outils, - Former et accompagner les équipes opérationnelles dans l'utilisation des outils installés, - Accompagner les équipes dans l'exploitation des outils mis en place, - Garantir la performance, la qualité, les coûts et le respect des échéances des projets.