Support Clients Opérations (CDI) F H

Avec plus de 400 000 transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

- 4000+ entreprises clientes

* *** ***+ transports opérés

- +100% de croissance annuelle

- 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

Driiveme est fière de n'avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.

En tant que membre de l'équipe "Opérations" et sous la responsabilité du Directeur des opérations, tu seras en lien direct avec notre communauté de chauffeurs professionnels pour les accompagner dans le succès de leurs missions de transport. Tu travailleras au sein de l'équipe Ops & User Care pour assurer le bon déroulement des transports en cours et garantir la promesse client.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

- Support client (mail, chat, téléphone)

- Conversion des offres de transport non publiées

- Matching des offres de transport non réservées

- Gestion d'un portefeuille de clients B2B

Tes indicateurs principaux

- Taux de matching offres de transport

- Taux de résolution de tickets

- Taux de satisfaction client

- Volume de transport mise en ligne par des utilisateurs

Qu'attend-on de toi ?

- Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite :)

- Tu es organisé(e) et sais t'adapter rapidement

- Tu as un bon relationnel et la satisfaction client est ta priorité n°1 !

- Excellente maitrise du français, tu écris sans faute.

- Tu es motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance

Avantages

- Equilibre vie pro-vie privée - options remote et horaires flexibles

- Tickets Restaurant avec Swile

- Excellente mutuelle avec Alan

- Remboursement de 50% des frais de transport (carte Navigo zones 1 - 5)

- Environnement international, jeune et dynamique

- Participer à la révolution du E-commerce automobile côté logistique

Chez Driiveme, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance, afin de faire leurs preuves, s'épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel. Nous travaillons pour créer une culture ou chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son e

Profil Dynamique

Réactif, Agile

Empathie

Négociateur