MenuPublier ?
Ville/Code postal
Raison sociale SUITCASE HOSPITALITY
No SIREN 81136837200017
Fonction Tourisme - Hôtellerie - Restauration
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Description

Suitcase Hospitality est un groupe hôtelier français développeur, concepteur, constructeur et exploitant de projets hôteliers (et para-hôteliers) du 2 au 5 étoiles, avec ou sans franchise, dans Paris intra-muros, en Ile-de-France, et dans les grandes métropoles françaises et européennes.

Fondée en 2015, Suitcase Hospitality maîtrise l'ensemble de la chaîne hôtelière, grâce à son expertise globale, qui met en synergie :

- Le développement foncier, les études de faisabilité et leurs montages complets (financier, juridique, technique),

- La conception/réalisation,

- La construction (construction, réhabilitation, rénovation, conversion, restructuration) sur tous types d'actifs,

- L'exploitation du parc hôtelier.

Situé sur une zone d'activité commerciale active et à fort potentiel, MERCURE PARIS GENNEVILLIERS****, hôtel de 144 chambres ambitionne de devenir l'hôtel de référence, mais aussi un lieu de vie pour les entreprises environnantes.

Véritable garant de l'image du Mercure Paris Gennevilliers, vous aurez pour principales missions d'accueillir et renseigner les clients, répondre aux appels téléphoniques, enregistrer et confirmer les réservations, remettre les clés des chambres, établir les factures, encaisser les paiements, tenir le planning des chambres de l'hôtel, effectuer la comptabilité journalière, fidéliser la clientèle via le programme LCAH, et développer la satisfaction client. A ce titre vous devrez :

- Contrôler la caisse lors de votre prise de poste ainsi qu'en fin de service. Vous êtes responsable de la caisse et de la remise de l'enveloppe dans le coffre ;

- Prendre connaissance de la passation des consignes, vérifier les arrivées restantes lors des shifts soirs ;

- Connaître à tout moment la situation de son service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;

- Prendre connaissance de chacun des dossiers des clients en départ et en arrivée (vérification des tarifs correspondants au type de chambre, contrôle des vouchers, prises en charge, vérification des instructions débiteurs, vérification de la présence des prépaiements, identification des clients VIP) ;

- Effectuer les réveils des clients avec amabilité ;

- Traiter et facturer les NO-SHOW (facturation, envoie de la facture au client, déclaration des no show sur les extranets OTA si nécessaire) ;

- Informer la gouvernante ou son assistant(e) des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out de la veille au soir, et au cours de la journée, la tient informée des éventuelles modifications d'attributions de délais et/ou délogements ;

- Effectuer les Check-Out en rappelant au client le contenu de sa facture et en s'assurant de l'exactitude de celle-ci ;

- Effectuer les Check-In avec sourire et professionnalisme tout en développant la philosophie Heartist et accompagne le client à l'ascenseur, et en chambre s

- Souriant(e) et disponible ;

- Sens de l'accueil et du service ;

- Diplomate, courtois(e) et réactif(ve) ;

- Maîtrise de l'outil informatique ;

- Excellente présentation et aisance relationnelle ;

- Pratique courante de l'anglais au minimum.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !

Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos conseils de sécurité afin de les éviter

Contacter cet annonceur

Mentionnez que vous l'avez trouvé sur Vivastreet

Un souci avec cette annonce ?

Signalez-nous le problème, nous la vérifierons en conséquence.

Vous n'avez pas trouvé votre bonheur ?

< Retour aux résultats

Contacter cet annonceur

Mentionnez que vous l'avez trouvé sur Vivastreet

Donnez votre avis