Emplois Commercial & Vente St Cyr de Favieres

Sous la responsabilité du responsable ADV vos missions sont : - Traitement des commandes et livraison - Rédaction d'offres de prix - Gestion de la relation clients (réclamations, suivi, tarifs, livraisons) - Mise à jour CRM - Gestion des facturations - Contrôle et gestion fournisseurs (Litiges, contrôle qualité, réception…) - Etre force de proposition POSTE EN JOURNÉE ⚡À POURVOIR EN CDI⚡ Rémunération à définir selon expérience et profil

MISSIONS PRINCIPALES Le support ADV : - Vient en soutien à l'assistante commerciale, - Est responsable de la satisfaction du client notamment en termes de qualité d'accueil et de réponse en s'appuyant sur les services internes et assistante commerciale. - Réalise les saisies des commandes dans les délais ainsi que la gestion des retours. ACTIVITES DU POSTE : Répondre au téléphone et être l'interlocuteur du client pour : - le suivi des commandes - interrogation sur stock - interrogation des délais - interrogation des prix Réceptionner les commandes de l'assistante commerciale : - Saisie des commandes - Informe le client si stock indisponible Traiter les litiges en faisant remonter l'information à l'assistante commerciale : - saisie des réclamations client et non-conformité - Gestion des retours - Génération factures et avoirs

- Administration des Ventes - Saisie des commandes clients - Gestion des commandes transport - Facturation - Relance et suivi règlements clients - Achats - Commande d'achats de fournitures et de fil - Suivi des réception et saisie dans l'ERP - Qualité - Participation à la rédaction de documents qualité internes - Suivi des CDC - Suivi des obligations légales - Gestion Administrative - Recueil des données salariés - Suivi administratifs des salariés ( Mutuelle, Arrêts de travail, Suivi des fiches de pointage) - Elaboration de supports internes - Gestion documentaire ( Sécurité, Incendie, Maladie) - Participation à la mise en place d'un ERP

Technico-Commercial Itinérant (Villefranche/Nord de Lyon) CVC/PAC F/H Pour accompagner le développement de l'entreprise, nous recherchons un Technico-commercial(e) itinérant spécialisé dans la climatisation et les pompes à chaleur. - Entretenir et développer une clientèle B to B, - Réaliser du chiffrage et négocier les offres, - Conseiller et assurer le suivi des clients professionnels, - Démarcher au téléphone et effectuer des prises de rendez-vous physiques avec des installateurs du secteur, - Entretenir le réseau client existant en faisant des tournées régulières, - Enregistrer et suivre les commandes tout en gardant le respect des tarifs, des délais, de la qualité du service rendu. Périmètre Villefranche/Nord de Lyon