Technicien Support (H F)

Présentation de l'entreprise:

APPERTON c’est 13 sites en France et 350 collaborateurs issus du monde médical, pharmaceutique et industriel qui s’engagent au quotidien pour atteindre le plus haut niveau d’exigence. 

Véritable partenaire de confiance, APPERTON est le leader français de la stérilisation externalisée. 

Mission du poste:

Vous êtes passionné(e) par l’informatique et le support utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes et aider les autres ? Rejoignez-nous !En tant que technicien support chez APPERTON, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos utilisateurs au quotidien :Assurer la réception des incidents signalés par les utilisateursÊtre à l’écoute et recueillir les besoins pour orienter les solutionsAnalyser et traiter les incidents de niveau 1 et 2, dans le respect des délaisAssurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complèteParticiper à la rédaction de la documentation de la DSI

Profil recherché:

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum en informatique.

- Vous avez une première expérience d'un an minimum sur un poste similaire.

- Bon relationnel, rigueur, sens du service

- Connaissance des environnements Windows, messagerie, outils bureautiques, GLPI

- Capacité à prioriser et à travailler en autonomie

- Package selon expérience avec une prime annuelle incluse

Niveau d'éducation: BAC+2

Experience souhaitée: 6 mois - 2 ans

Contrat: Non cadre

Région: Rhône-Alpes