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Ville/Code postal
Raison sociale ESPERIA
No SIREN 834 580 086
Fonction Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat Intérim
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 25 000 à 35 000 €
Description

Nous recherchons actuellement plusieurs Techniciens support Applicatif H/F pour un poste basé à Paris 20ème.

Votre rôle : vous interviendrez lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à un produit ou un service et réceptionnerez et résoudrez les incidents signalés par les utilisateurs afin de garantir un service de qualité.

Nous recherchons actuellement plusieurs Techniciens support Helpdesk H/F niveau 1 et 2.

Vous souhaitez intégrer une équipe de jeunes techniciens ? Alors n'hésitez pas à postuler et venez nous rencontrer !

Votre rôle : vous êtes un véritable fonction support. A distance, vous assurerez la bonne santé des équipements informatiques et saurez dépanner à tout moment, car vous êtes le guide utile qui aime avant tout venir en aide aux utilisateurs parfois désespérés de l'entreprise !

Missions :

- Assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 et 2

- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mail)

- Qualification et gestion des demandes et incidents bureautiques, hardwares et périphériques

- Résolution ou escalade aux groupes de compétences

- Gestion et suivi des backlogs

- Paramétrage, activation et authentification des bornes wifi

- Changement de mots de passe des postes de travail

- Configuration des messageries Outlook

- Connexion et déconnexion des éléments du réseau

- Configuration des imprimantes réseaux

Profil recherché :

Vous avez un Bac+2 (niveau ou validé) complété d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes également autonome et avez une bonne aisance à l'orale comme à l'écrit.

Connaissances requises :

Windows 10 et office 365

Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos Conseils de Sécurité

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