Emplois informatique et Internet Gard

Société : Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BtoB au pôle configuration du service clients. Missions Configurer et former les clients avec les tâches principales suivantes : - Préparer l’installation d’un nouveau client - Installer le logiciel Reservit - Former les clients sur les différents modules du logiciel - Installer les modules de vente additionnelles (distributeurs, interfaces de paiement) - Assurer le suivi des installations (vérification des documents reçus, relance clients) - Traiter les appels et mails entrants - Déconnecter les modules et clients résiliés Profil et compétences Titulaire d’un bac +2/3 en commerce/tourisme, vous avez des connaissances du secteur de l'hébergement touristique afin de conseiller au mieux vos clients Vous avez déjà eu des expériences en relation clients et en secteur de formation des adultes Vous êtes proactif et à l’écoute Organisation, autonomie et sens du service client sont des qualités primordiales pour ce poste, votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus. Conditions Poste en CDI basé à la Penne sur Huveaune (Marseille) Horaires : 39h hebdomadaires Salaire fixe 25 500 € brut annuel Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / primes diverses (vacances, objectifs)

Société : Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BtoB. Missions Après une formation complète, vous intégrerez notre service clients composé de 3 pôles : - Configuration et formation client - Aide à l’utilisation, Suivi et fidélisation clients - Analyses techniques fonctionnelles et connectivités Configuration et formations: Configurer nos solutions en fonction des demandes des clients et d’assurer la formation des clients aux outils. Aide à l’utilisation, Suivi et fidélisation : Traiter les appels téléphoniques entrants ainsi que les emails, répondre aux demandes de nos clients : Assistance à l’utilisation, diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques pour nos clients français et étrangers. Analyse techniques fonctionnelles et connectivités: Les analyses techniques concernent les problématiques / dysfonctionnements que remontent nos clients indépendants, chaînes hôtelières et partenaires. analyser les dysfonctionnements pour les équipes techniques, faire des scénarios de reproduction et tenir informé le client. Profil et compétences Titulaire d’un bac +2/3 en commerce/tourisme, vous avez de solides connaissances du secteur de l'hébergement touristique afin de conseiller au mieux vos clients Vous avez déjà eu des expériences en relation clients Vous êtes proactif et à l’écoute Organisation, autonomie et sens du service client sont des qualités primordiales pour ce poste, votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus. Cond

En tant qu'Ingénieur de développement Logiciel EMBARQUE, vous aurez à participer à la conception et au développement de nos produits et des différents projets spécifiques en cours dans ces contraintes de performance, de qualité, de coût et de délais. MISSION ET ACTIVITES L'Ingénieur de développement Logiciel EMBARQUE a pour responsabilité la conception et la réalisation de développements spécifiques dans les logiciels destinés aux produits d'information voyageurs Lumiplan. Il a la responsabilité technique de ses développements et de leur bon fonctionnement. Il réalise, les tâches suivantes : - La responsabilité du développement de sous-ensembles de produits, logiciel embarqué ou applicatif. - La responsabilité technique de leur définition et de leur exécution sous la supervision des chefs de projet - Documentation (spécifications, notices…) - Réalisation (développements SW, tests…) - Essais sur sites - Maintenance logicielle - Vous assurerez le bon niveau de qualité des développements et veillerez au respect des coûts et délais prévisionnels. - Vous contribuerez au chiffrage des développements spécifiques demandés par l'équipe offre - Vous contribuerez à la veille technologique sur votre domaine de compétence Durant sa mission, l'Ingénieur de développement Logiciel EMBARQUE aura à travailler avec : - Le reste de l'équipe de développement ; - Le chargé de projets qui distribue et supervise les différents développements à réaliser ; - Le responsable R - Le bureau d'études matérielles qui réalise les parties mécaniques et électroniques des produits Lumiplan. - Dans certains cas, des interactions sont possibles avec différents sous-traitants.

Pour renforcer notre pôle dédié à la délégation du personnel (Assistance technique) nous recrutons pour notre client basé dans la région Grenobloise un CHEF DE PROJET AWS (H/F) ayant envie d'évoluer à travers des missions au quotidien chez nos clients PME/ETI/Grands comptes et profiter du soutien et des formations d'un intégrateur reconnu d'une grande expertise. Vos missions selon vos compétences et les attentes de nos clients : - coordonner l'équipe projet en charge de la migration des applications client vers AWS - garantir la fourniture des livrables - évaluer les risques et alerter le cas échéant - établir un reporting régulier - animer les comités projets et les équipes en charge de la réalisation

Sous la responsabilité de Julien, Responsable d'Agence, vous assurez la réalisation d'études techniques de réseaux de distribution aériens ou souterrains (effacement, renforcement, extension) à partir du cahier des charges et des réglementations en vigueur. Vos principales missions seront les suivantes : - Analyser et diagnostiquer la faisabilité des avant-projets (APS) ; - Effectuer des visites de terrain et réaliser les plans minutes ; - Consulter le cadastre et produire les conventions de passage nécessaires à la bonne réalisation du projet, les obtenir ; - Consulter les concessionnaires de réseaux présents dans l'emprise du projet et réaliser un plan de synthèse en DAO ; - Proposer la meilleure solution technique et économique pour le client en prenant en compte les contraintes de réalisation des travaux ; - Réaliser les plans projet en DAO ; - Réaliser les dossiers administratifs (article R323-25) ; - Réaliser les déclarations préalables des postes de transformation (DP Poste) pour l'obtention des permis de construire ; - Calculer la tenue mécanique des lignes aériennes, les tensions et sections des câbles et des supports ; - Établir les dossiers des ouvrages exécutés (DOE) et les plans conformes après travaux (PAT) ; - Appliquer et faire appliquer les procédures qualité, normes et règlements de référence ; - Veiller au respect des délais et à la qualité des études et des DOE ; - Participer aux réunions clients, travaux, bureaux de contrôle le cas échéant.

Mission du poste: - Participer à la conception et l'architecture des nouveaux projets - Définir avec le Lead Dev Web tes objectifs et les délais de réalisation de tes livrables - Participer aux développements (codages, revues de code et suivi des bonnes pratiques,...) Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +4 minimum), tu as au moins 3 ans d'expérience en tant que Developer Full Stack.

Technicien(ne) support informatique niveau 2 Bilingue Espagnol H/F Mission du poste: Part intégrante du pôle Opération, vous intégrerez l’équipe Support. Notre équipe, répartie sur plusieurs niveaux de compétence, a pour mission l’assistance de nos clients et utilisateurs. Vous interviendrez sur l’assistance à distance de Niveau 2. En relation avec les gérants de camping, vous devrez réceptionner les appels téléphoniques et mails entrants, gérer et assurer le suivi des différents dossiers, dans le respect des procédures en vigueur. Travail certains WE et jours fériés. Vos missions principales : - Traitement des demandes clients niveau 2 (dépannage, aide à l'utilisation de nos solutions, résolution des incidents) par téléphone ou mail - Report des actions effectuées dans l'outil de ticketing - Gestion et suivi de la relation client - Communication enthousiaste sur les produits de la société - Enrichissement la base de connaissances - Formations des clients à distance sur l’ensemble de nos produits et services - Monitoring quotidien

Mission du poste: Part intégrante du pôle Opération, vous intégrerez l’équipe Support. Notre équipe, répartie sur plusieurs niveaux de compétence, a pour mission l’assistance de nos clients et utilisateurs. Vous interviendrez sur l’assistance à distance de Niveau 2. En relation avec les gérants de camping, vous devrez réceptionner les appels téléphoniques et mails entrants, gérer et assurer le suivi des différents dossiers, dans le respect des procédures en vigueur. Travail certains WE et jours fériés. Vos missions principales : - Traitement des demandes clients niveau 2 (dépannage, aide à l'utilisation de nos solutions, résolution des incidents) par téléphone ou mail - Report des actions effectuées dans l'outil de ticketing - Gestion et suivi de la relation client - Communication enthousiaste sur les produits de la société - Enrichissement la base de connaissances - Formations des clients à distance sur l’ensemble de nos produits et services - Monitoring quotidien

Mission du poste: Poste : Rattaché(e) au Directeur de notre département R&D, tu apporteras ton expertise pour étoffer l’équipe R&D composée de 13 personnes (Web, Embarqué, Validation). Tu contribueras aux différentes phases de projets d’envergure à l’aide de ton expertise dans le domaine des technologies de réseaux et de l’IoT. Tu seras notamment amené à : - Participer en équipe à la conception et au développement des solutions « Réseaux » Osmozis, qui sont le cœur de métier de la société, - Concevoir et développer de nouveaux « Services Smart » basés sur des technologies telles que LoRaWAN, - Apporter et défendre tes idées sur les choix d’architecture/infrastructure d’avenir de la société.

Mission du poste: Responsabilités :  - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des infrastructures et équipements de télécommunication (câblages ; systèmes Wifi ; équipements connectés…) - Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements - Tester et valider de nouveaux matériels - Gérer son stock - Etablir une relation constructive et professionnelle avec les clients et les différents membres des services de l’entreprise

Après une période de formation à nos solutions, vous assurerez, au sein du Pôle Application Clients, le support technique auprès d'interlocuteurs variés : - Clients en France et à l'Export : constructeurs exploitants ou autorités organisatrices de mobilité, - Entreprises partenaires à l'export - Filiales du groupe, en Italie et en Espagne principalement - Services internes : service commercial, responsables d'affaires, SAV et techniciens terrains. Nos solutions d'information voyageurs s'articulent autour d'une base de solutions matériels et logiciels (afficheurs à Leds, écrans TFT, dispositifs d'annonces sonores, CCTV, …et logiciels associés), destinés à équiper des véhicules de transport de voyageurs de tous types. Principales missions : - Assurer un support technique à distance auprès des différents interlocuteurs - Installer, reproduire des bancs de tests clients pour l'aide aux diagnostics - Réaliser les documents techniques permettant la bonne mise en œuvre de nos produits chez nos clients - Participer à la validation de nos produits - Participer aux formations clients sur site - Participer à la mise en place des salons - Participer au bon développement du service Poste principalement sédentaire avec des déplacements occasionnels de courte durée.

Intégré(e) à l'équipe informatique, vous assurez la coordination, la gestion, la formation et le bon fonctionnement des configurateurs techniques et commerciaux utilisés en interne et sur nos sites intranets et extranets, permettant de réaliser des devis/commandes en marché B2B/ B2C/ B2B2C. En collaboration avec l'ensemble des services de la société, vous prendrez en charge au quotidien les responsabilités & missions suivantes: Le pilotage projet et la coordination d'équipes: - Analyser les besoins produits et clients (internes et/ou externes). - Coordonner les équipes techniques (informatiques), industrielles (nomenclatures), fournisseurs (solutions) et marketing-communication (cinématique & design utilisateur). - Négocier les chiffrages et planifier les tâches, - Garantir les livraisons respectant les deadlines et les budgets fixées initialement, - Être responsable du bon déroulement et la bonne organisation du projet dans chacune de ses étapes. Le déploiement / maintenance des configurateurs produits : - Être partie prenante du flux de création des nouveaux produits avec les différents services concernés, - Établir un cahier des charges fonctionnel relatif à la configuration. - Planifier, organiser et faire le suivi des configurateurs, - Participer aux développements des configurateurs produit si besoin, - Organiser les phases et procédures de tests techniques et fonctionnels avec les équipes, - Analyser des problèmes techniques liés à la configuration, - Déterminer et mettre en œuvre des mesures correctives, - Réaliser des supports techniques. Pérenniser les applications existantes: - Être le garant du bon fonctionnement des configurateurs, - Élaborer et rédiger les supports techniques à destination des utilisateurs, des développeurs, - Traiter les remontées d'information des utilisateurs afin d'enrichir les applications et les adapter aux besoins des utilisateurs (notam

Rattaché(e) à la DSI du siège de Yelloh! Village, notre futur(e) Technicien(ne) Support Applicatif aura pour mission principale d'entretenir une excellente relation avec les campings ainsi que les équipes en interne. L'accompagnement dans la prise en main des outils informatiques afin de permettre une utilisation optimale de ceux-ci est capital. Il ou elle, devra également identifier les besoins et élaborer des stratégies à mettre en place pour accompagner, améliorer, former et fidéliser les collaborateurs dans l'utilisation des solutions et produits mis à disposition du réseau. Le ou la Technicien(ne) Support Applicatif occupe une position clé et transversale. C'est un poste dans lequel la notion de multi-tâches est très présente ! Il permet de toucher à tout et implique beaucoup de responsabilités. Au niveau technique, il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Pas de journée type dans ce genre de métier. L'avantage, c'est qu'on ne s'ennuie jamais cependant cela requiert une forte adaptabilité et organisation. Le quotidien sera rythmé de différentes missions, en voici quelques exemples : - Assistance aux utilisateurs (appels téléphoniques, traitements de mails, etc..) - Paramétrage des outils et produits - Intégration dans le réseau des nouveaux campings franchisés ainsi que des nouveaux collaborateurs du siège (création compte...) - Gestion de projets afin d'améliorer les outils - Participation aux phases de tests et de déploiements - Rédaction de documents à destination des utilisateurs et mise en place de formation - En bref, vos tâches seront vastes et variées

Rattaché(e) à la DSI du siège de Yelloh! Village, notre futur(e) Internal Success Manager aura pour mission principale d'entretenir une excellente relation avec les campings ainsi que les équipes en interne. L'accompagnement dans la prise en main des outils informatiques afin de permettre une utilisation optimale de ceux-ci est capital. Il ou elle, devra également identifier les besoins et élaborer des stratégies à mettre en place pour accompagner, améliorer, former et fidéliser les collaborateurs dans l'utilisation des solutions et produits mis à disposition du réseau. Le ou la Internal Customer Success occupe une position clé et transversale. C'est un poste dans lequel la notion de multi-tâches est très présente ! Il permet de toucher à tout, mais implique aussi beaucoup de responsabilités. Au niveau technique, il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Pas de journée type dans ce genre de métier. L'avantage, c'est qu'on ne s'ennuie jamais cependant cela requiert une forte adaptabilité et organisation. Le quotidien sera rythmé de différentes missions, en voici quelques exemples : - Assistance aux utilisateurs (appels téléphoniques, traitements de mails, etc..) - Paramétrage des outils et produits - Intégration dans le réseau des nouveaux campings franchisés ainsi que des nouveaux collaborateurs du siège (création compte...) - Gestion de projets afin d'améliorer les outils - Participation aux phases de tests et de déploiements - Rédaction de documents à destination des utilisateurs et mise en place de formation - En bref, vos tâches seront vastes et variées