Emplois informatique et Internet Crollon

Le responsable support et bureautique est rattaché, au sein de la DSI Groupe, au responsable du pôle "infrastructures et bureautique". Il sera en charge : - Du fonctionnement du support utilisateur (HelpDesk) - Du déploiement, renouvellement et du bon fonctionnement du parc informatique et téléphonique de toutes les filiales du groupe (500 collaborateurs). Pour cela, il s'appuie sur 2 personnes dédiées à ses activités et travaille avec les autres équipes de la DSI qui assurent le niveau 2. Il est amené à travailler ponctuellement avec de la sous-traitance. Par la nature de ses missions, il est un maillon fondamental de la bonne relation de la DSI avec les utilisateurs et veille à leur satisfaction. Il entretient une collaboration efficace avec les autres services de la DSI ainsi qu'avec les achats et son management. Dans un contexte de vigilance accrue en matière de sécurité informatique et compte tenu des solutions qu'il déploie, il participe enfin à l'effort permanent de sécurisation des SI. Gestion du support utilisateurs - Animer et coordonner un groupe de support pour le traitement des demandes des utilisateurs, - Définir les priorités si nécessaire, - définir les niveaux de service de support et analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs, - Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs, - Veiller à l'enrichissement et à la bonne utilisation des bases de connaissances, - Assister les techniciens support dans leurs résolutions d'incidents et traiter certaines demandes de niveau 2/3. Gestion du parc informatique et téléphonique - Planifier, organiser et suivre le déploiement des nouveaux postes, - Assurer le bon fonctionnement et la maintenance du parc existant, - Proposer des évolutions des matériels, logiciels bureautiques et éventuels contrats de maintenances, - Suivre les achats de matériels, en lien avec sa hiérarchie et/ou la

Vous aimez le travail en équipe ? Coordonner les différentes phases d'un projet n'a plus de secret pour vous ? Vous êtes orienté(e) satisfaction clients ? Rejoignez-nous ! OET recrute un(e) Directeur(rice) Projets informatiques dans le cadre d'une création de poste. Vous assurez le suivi de nos projets informatiques pour nos clients de l'industrie agroalimentaire (laiteries, biscuiteries industrielles, transformation de la viande). Ces solutions permettent de piloter leurs usines et suivre leur production : traçabilité, gestion des recettes, performance, logistique… Votre mission consiste à : - Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens humains nécessaires pour la réussite du projet, - Maîtriser les délais, les budgets et la qualité des livrables, - Veiller à la tenue des objectifs du périmètre fonctionnel et technique des projets en coordination avec les clients, - Coordonner les différentes phases du projet : cadrage, conception, réalisation, recette, déploiement, - Accompagner l'équipe technique pour évaluer la charge des différentes tâches du projet, - Animer en interne l'équipe projet, à effectif variable (entre 3 et 10 personnes environ), - Préparer et animer les réunions clients, - Animer les instances de décision telles que les comités de pilotage, - Réaliser un reporting régulier interne et externe sur l'avancement du projet, les risques et les alertes.

Le Groupe GUISNEL RECRUTE pour son agence de Dol-de-Bretagne - 35 UN STAGIAIRE SERVICE INFORMATIQUE - JUILLET / AOUT 2022 Missions - Assistance utilisateur niveau 1 - Remplacement d'ordinateurs (Gestion des comptes AD, Mise sur le domaine, compte de messagerie, configuration des imprimantes, transfert fichiers et installation personnalisé …) - Formatage d'anciens ordinateurs pour économie circulaire

Vous souhaitez développer des solutions innovantes pour nos clients industriels ? Rejoignez-nous ! Au sein d'une équipe projet travaillant en mode agile, vous accompagnez nos clients de l'industrie agroalimentaire (laiteries, biscuiteries industrielles, transformation de la viande) dans la mise en place de solutions logicielles MES, des outils complets adaptés aux usines, qui simplifient l'organisation de leur production et fiabilisent la traçabilité des matières et de leur transformation. Votre mission consiste à : - Paramétrer, adapter et intégrer des briques logicielles - Développer de nouvelles fonctionnalités (configuration et nouveau développement d'API) - Réaliser les tests techniques - Participer au déploiement sur site client - Assurer le support après-vente