Technicien support technique F H

Cogelec est un groupe qui révolutionne le contrôle d'accès et l'interphonie sans fil grâce à ses 4 marques Hexact®, Intratone®, Kibolt® et Rozoh®. Introduit en bourse en 2018, Cogelec conçoit et fabrique l'ensemble de ses gammes en France près de Cholet.

On y emploie aujourd'hui 308 talents engagés et passionnés repartis entre son siège, son bureau de recherche & développement à Nantes, et ses filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.

Au sein de l'équipe support technique de 16 personnes, vos missions seront :

Apporter une assistance technique de Niveau 2 auprès des clients professionnels germanophones, préalablement formés aux produits du groupe.

Réceptionner, analyser et traiter les demandes ou incidents.

Assister les techniciens sur site lors des phases d'installation, de paramétrage ou de mise à jour des solutions du groupe (produits technologiques intégrant des composants électriques, électroniques, informatique et réseaux / télécoms.)

Assurer ponctuellement une assistance de niveau 1 aux utilisateurs finaux.

Issu(e) d'une formation technique vous avez une appétence pour l'informatique, l'électronique ou l'électrotechnique.

Idéalement, vous justifiez de compétences en courant faible et/ou réseaux GSM et de bonnes connaissances des outils informatiques standards (intérêts pour les NTIC) et d'une expérience dans le support hardware, systèmes etc.

Diplomate et pédagogue, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et savez prendre du recul face à des situations parfois complexes.

Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et soudée ? Alors proposez votre candidature et rencontrons-nous !