Présentation de l'entreprise:

La carrosserie Coculo est un atelier de carrosserie de 14 personnes, basé en périphérie Chartraine, dans une zone automobile dynamique. Fort de son expérience, elle accueille, organise et répare plus de 2000 véhicules par an. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Carrosserie 

Notre objectif : assurer un service client irréprochable, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule, tout en garantissant une coordination efficace entre l’atelier, les experts et les compagnies d’assurance.

Nos valeurs sociétales : intégrité, orientation client, innovation, travail d’équipe, diversité et inclusion, durabilité et responsabilité 

Notre démarche RSE : mise en place une semaine sur deux d'une semaine de travail à 4 jours

Mission du poste:

Vos missionsAccueillir la clientèle, identifier les besoins et établir les ordres de réparation.Évaluer les dommages, préparer et expliquer les devis.Ouvrir et suivre les dossiers sinistres en lien avec les assurances et les experts.Planifier et coordonner les interventions avec l’atelier.Assurer la restitution des véhicules et la satisfaction client.

Profil recherché:

Compétences relationnelles et organisationnellesSens du service client : capacité à accueillir, écouter et rassurer.Communication claire : expliquer des travaux techniques de façon simple.Organisation et rigueur : suivi de plusieurs dossiers, planification des réparations, respect des délais.Gestion du stress et capacité à prioriser en période de forte activité.

Qualités personnellesEsprit d’équipe et fiabilité.Goût pour le contact direct avec la clientèle.Proactivité et autonomie.

Compétences techniques acquises / à acquérir Connaissance de base en carrosserie et réparation automobile (pour comprendre les dommages et expliquer les travaux).Maîtrise des procédures d’assurance et d’expertise sinistre (ou volonté d’apprendre rapidement).À l’aise avec les outils informatiques et logiciels notamment les logiciels de gestion d’atelier, les devis (type Audatex, Sidexa) et les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).

Permis de conduire B indispensable

Niveau d'éducation: Indifférent

Experience souhaitée: 2 - 5 ans

Contrat: Non cadre

Région: Centre