Offre d'Emploi assistanat & secrétariat St Seurin de Prats

PAVILLON PREVOYANCE, mutuelle complémentaire santé, recherche un(e) Chargé de relations adhérents pour un CDD de 12 mois (remplacement congé maternité) à Bordeaux (Bastide). Au sein d'une équipe de 7 personnes et rattaché(e) à la Responsable centres d'appels, vous assurerez la réception et l'émission d'appels téléphoniques vers les adhérents et professionnels de santé. Vous les contactez également pour apporter une réponse à leur demande. Vous réalisez les missions suivantes : - Renseigner sur les contrats, les garanties, les niveaux de remboursement et le suivi des dossiers - Assurer la mise à jour administrative du dossier adhérents et du fichier adhérents - Traiter toutes les demandes déposées en ligne par téléphone ou par écrit - Contacter les adhérents en cas d'impayés afin de trouver une solution pour le règlement

PAVILLON PREVOYANCE, mutuelle complémentaire santé, recherche un(e) téléconseiller pour un CDD de 6 mois (surcroît d'activité) à Bordeaux (Bastide). Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) à la Responsable relations adhérents, vous vous assurerez la réception et l'émission d'appels téléphoniques vers les adhérents et professionnels de santé. Vous réalisez les missions suivantes : - Renseigner et accompagner les prospects dans le processus d'adhésion - Accompagner les adhérents durant toute la vie du contrat - Saisir toutes les demandes d'affiliation entrantes (courrier, mail, appel) - Procéder au reportings hebdomadaires et mensuels