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Directeur centre d'appels

Publiée par Youssef.amrouche le 18/03/2017
Ville/Code postal
Fonction Direction
Type de contrat CDI
Niveau de formation Bac+4
Niveau d'expérience Plus de 10 ans
Mobilité Internationale
Type d'emploi Temps plein
Description
Expert du service client et du centre de contacts multicanaux, avec plus de douze ans d’expérience dans le management et la gestion de centre d’appels. Spécialiste du pilotage et de la stratégie opérationnelle, j'ai conduit d’importants projets d’expérience client, pour le compte de grandes marques (SFR, Orange, Renault, Cetelem, CDiscount et bien d’autres).Mon parcours professionnel, mon engagement et mon efficacité me permettent ainsi de proposer des solutions globales dans la mise et œuvre de centres de contacts multi canaux, et de développer la performance de la Relation Client tout en visant à maintenir la satisfaction des clients et des salariés.
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Format: PDF

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