Offres d'emploi Rosny sous Bois, Emplois Rosny sous Bois

Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département recrute un/e Auditeur interne. Vous aidez l'entreprise à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques et de contrôle interne ainsi que son organisation. Ceci en faisant des propositions pour renforcer son efficacité. Vos missions se déclinent comme suit : - Participer à la définition des méthodologies, procédures et outils - Construire le plan annuel d'audit et préparer chaque mission par la définition de l'objectif et du programme de travail correspondant - Établir des constats sur les méthodes utilisées, la formalisation des procédures, et leurs conséquences sur la maîtrise des risques - Procéder à toutes les investigations nécessaires afin de préparer la prise de décision par le comité d'audit interne - Valider les constats avec le responsable de la ligne auditée et rédiger le rapport de synthèse de la mission - Présenter les conclusions en comité d'audit interne, actualiser la cartographie des risques et assurer le suivi des recommandations et des plans d'actions - Ponctuellement, accompagner les audits Iso - Qualité - Peut être amené à réaliser des études à la demande de la Direction Générale Cette opportunité vous intéresse ?! Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.

En tant que Réceptionniste tournant(e), vous aurez en charge d'accueillir et renseigner les clients, répondre aux appels téléphoniques, enregistrer et confirmer les réservations. Vous serez en charge de remettre les clés des chambres, d'établir les factures, d'encaisser les paiements, tenir le planning des chambres de l'hôtel ou encore d'effectuer la comptabilité journalière et d'assurer le service du Bar… Plus en détail, vous aurez pour principales missions : Technique Métier et relation client : - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement ; - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur les systèmes FOLS et FOLS Mobile ; - Faire preuve de polyvalence dans vos tâches grâce à FOLS Mobile ; - Vérifier les garanties et les réservations des clients ; - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ; - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ; - Incarner l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients ; Commercial / Vente : - Connaitre les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser ; Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veiller à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à votre disposition ; - Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie ; - Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21 ; - Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment concernant les clients en situation de handicap ;