Offres d'emploi Fontenay sous Bois, Emplois Fontenay sous Bois

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite : Un Gestionnaire de Contrats H/F L'équipe : Rattaché(e) à Sandrine (Responsable Administrative), tu intégreras une équipe composée de 2 personnes. Les missions : - Contrôle de gestion opérationnel ; - Gestion des dossiers commerciaux: de la prise de commande jusqu'à la facturation ; - Gestion administrative des contrats ; - Mise à jour de la base de données ; - Assurer le suivi des renouvellements de contrats ainsi que le suivi de la facturation ; - Réaliser les extractions de la base; - Mise à jour de base administrative; - Vérification et validation de la consistance des dossiers commerciaux; - Mise en service des contrats de service en interne; - Procéder à la mise en place de KPI. Nos outils : - Jira Soft - Base IPSOS (ERP) - Outils Opérateurs - Et pleins d'autres qu'on te fera découvrir Le processus de recrutement : - Un premier contact téléphonique avec Alexis (Chargé de Recrutement) - Un entretien visio avec Alexis - Un entretien d'une heure avec Pierre-Emmanuel (Directeur des opérations) Ce que nous te proposons : - Ordinateur portable - Carte tickets restaurants à 9€/jour - Mutuelle & Prévoyance - Prise en charge à hauteur de 50% des titres de transports - Une Salle de sport ainsi qu'une salle de boxe avec coachs - Un restaurant inter-entreprise

En tant qu'Architecte de nos solutions, vous assurez auprès des équipes commerciales un soutien technique lors des phases avant-vente afin de répondre de manière adaptée aux demandes de plus en plus complexes des clients. Plus précisément, vous serez amené(e) à : - Accompagner et former les équipes commerciales - Vous serez amené(e) à intervenir simultanément sur plusieurs projets avec des équipes différentes - Vous serez en charge des démonstrations clients au sein de notre centre des usages ou chez les clients - Vous assurez la formation des équipes commerciales sur les nouveautés liées aux solutions catalogue - Vous anticipez les points à risque d'un projet, interagir avec différents interlocuteurs pour atteindre la cible souhaitée - Rédiger un ensemble de documents techniques - Documents et services d'architecture - Documents et services d'exploitation - Cahiers de recette - Maintenir et suivre les offres Alcatel Lucent Enterprise - Vous êtes garant(e) de la mise à jour des offres présentent dans notre catalogue Solutions - Vous accompagnerez les CSM dans la mise en place des maquettes situées dans notre centre des usages L'exercice de ces missions fait directement appel à vos capacités rédactionnelles, à la qualité de votre communication auprès des parties prenantes internes (équipes commerciales)/externes (clients, partenaires) et à votre connaissance approfondie de notre offre de services (réseaux LAN/WLAN/WAN/SIP, solutions Alcatel OXE/OTEC, applicatifs de type Serveur de reconnaissance vocale et de centre de Relation Client). De même, un bon niveau d'anglais technique est souhaité.

Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous prendrez en charge la gestion et la croissance de votre portefeuille clients, et l'encadrement d'une équipe de techniciens spécialisés (topographie, détection, cartographie, relevés.). Vos principales missions seront les suivantes : - Développer le portefeuille client, - Animer et développer les relations commerciales avec les clients existants, - Manager une équipe de techniciens, - Organisation et répartition de la charge de travail des techniciens (plannings, affectations des ressources, plans de charge, fixation des objectifs des équipes), - Être le garant de la qualité des livrables et du maintien de nos certifications, contrôle qualité des prestations effectuées, - Garantir le respect de la qualité, de la sécurité, des délais et des coûts sur vos affaires, - Participer à l'amélioration continue de nos procédures internes.

Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?! En tant que Chef de Rang H/F, vous mettrez tout en œuvre pour maintenir un service de qualité et vous assurer de fournir à chaque client un service prompt et courtois. Vous assurerez le bon fonctionnement du service de la restauration. Véritable bras droit du maitre d'hôtel, Vous serez en charge d'un rang et vous assurerez du service optimum et de la bonne qualité de prestation. Plus en détail vous aurez pour missions : ACCUEIL CLIENT - Assurer la bonne prise en charge du client de son arrivée à son départ dans le respect des standards de qualité d'accueil et de service de l'hôtel ; - Assurer le service des clients pour la partie restauration de l'établissement qui vous est attribuée (service en salle, roomservice, bar, banquets et séminaires) dans le respect des standards de qualité exigés, des procédures de l'établissement et des consignes de travail ; - Tenir compte de l'activité globale pour gérer l'affluence, le placement des clients et les réservations ; - Etre garant de la satisfaction et de la fidélisation client ; - Mettre en avant, participer à la promotion de l'offre restaurant et bar ; - Connaitre parfaitement les menus et l'ensemble des produits proposés à la carte. Etre capable de renseigner les clients sur la composition des menus ; - Connaitre les différents allergènes présents dans la composition des plats ; - Connaitre parfaitement la carte des vins et cocktails, et être capable de conseiller le client dans le choix des accords mets-vin ; - Assurer les mises en place et les services en salle de séminaire, lors des repas banquets et des pauses ; - Personnaliser le service client en étant attentif à sa demande et en s'adaptant à ses contraintes éventuelles pour lui offrir un service attentionné ; - Savoir régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec souplesse et diplomatie et en effectuer la remontée immédiate à votre supérieur hié

Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département recrute un/e Chargé/e d'opérations pour son service Réhabilitation. Vous êtes en charge de la conduite de la globalité des opérations de réhabilitation, démolitions, résidentialisation et des opérations mixtes, notamment dans le cadre de projets ANRU. A ce titre, vos missions se déclinent comme suit : Définir et rédiger le programme des travaux, à partir des objectifs généraux, des diagnostics et d'une évaluation des besoins recensés avec les équipes chargées de la gestion au regard de la programmation pluriannuelle Assurer le montage des opérations, en collaboration avec les différents services : marchés de maîtrise d'œuvre, de contrôle technique et de CSPS, marchés de travaux, autorisations administratives, certifications,... Organiser et suivre les études de conception de maîtrise d'œuvre Assurer le reporting d'activité du suivi opérationnel auprès de la direction et, éventuellement, auprès du chargé de mission ANRU dans la coordination / planification des interventions techniques avoisinantes résultant du projet urbain Suivre les chantiers et la bonne exécution des ouvrages et des marchés. Organiser leur livraison et transmission aux gestionnaires. En qualité de maître d'ouvrage, vous êtes garant de la coordination des interventions. Vous assurez le développement des partenariats professionnels efficaces tant en interne que vis-à-vis des programmes, des budgets et des délais. Cette opportunité vous intéresse ?! Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.

Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département recrute un/e Auditeur interne. Vous aidez l'entreprise à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques et de contrôle interne ainsi que son organisation. Ceci en faisant des propositions pour renforcer son efficacité. Vos missions se déclinent comme suit : - Participer à la définition des méthodologies, procédures et outils - Construire le plan annuel d'audit et préparer chaque mission par la définition de l'objectif et du programme de travail correspondant - Établir des constats sur les méthodes utilisées, la formalisation des procédures, et leurs conséquences sur la maîtrise des risques - Procéder à toutes les investigations nécessaires afin de préparer la prise de décision par le comité d'audit interne - Valider les constats avec le responsable de la ligne auditée et rédiger le rapport de synthèse de la mission - Présenter les conclusions en comité d'audit interne, actualiser la cartographie des risques et assurer le suivi des recommandations et des plans d'actions - Ponctuellement, accompagner les audits Iso - Qualité - Peut être amené à réaliser des études à la demande de la Direction Générale Cette opportunité vous intéresse ?! Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.

Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?! En tant que Réceptionniste tournant, vous aurez pour principales missions d'accueillir et renseigner les clients, répondre aux appels téléphoniques, enregistrer et confirmer les réservations, remettre les clés des chambres, établir les factures, encaisser les paiements, tenir le planning des chambres de l'hôtel, effectuer la comptabilité journalière, fidéliser la clientèle via le programme Marriott Bonvoy, et développer la satisfaction client. Véritable garant de l'image du Courtyard Paris Créteil, plus en détail vos missions seront : ACCUEIL CLIENT - Accueillir le client et établir d'excellentes relations, courtoises et en ligne avec l'image de l'établissement, en répondant à ses attentes ; - Assurer par votre présence et votre disponibilité un lien direct avec la clientèle et l'assister dans toutes ses demandes durant son séjour (conciergerie, services de l'hôtel, facturation, litiges éventuels…) ; - Remplacer les nights en cas d'absence et pendant leurs périodes de congés ; - Régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec souplesse et diplomatie et en effectuer la remontée à votre supérieur hiérarchique ; - Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients ; OPERATIONS - Contrôler la caisse lors de votre prise de poste ainsi qu'en fin de service. - Prendre connaissance de la passation des consignes, vérifier les arrivées restantes lors des shifts soirs ; - Prendre connaissance de chacun des dossiers des clients en départ et en arrivée ; - Effectuer les réveils des clients avec amabilité ; - Traiter et facturer les NO-SHOW ; - Informer la gouvernante ou son assistant(e) des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out de la veille au soir, les pre-reg et au cours de la journée, la tient informée des éventuelles modifications d'attributions de délais et/ou délogements ; - Effectuer les Check Out en rap

En tant que Responsable de Maintenance vous travaillerez seul, sous les directives de la Direction de l'établissement (Directeur et Adjoint) et aurez pour missions : - Assurer la sureté des biens et des personnes dans le respect des normes et procédures d'exploitation, la mise à jour des registres d'interventions, de sécurité incendie et du répertoire des installations techniques de l'hôtel ou restaurant ; - Apporter votre expertise et vos conseils à la Direction de l'établissement pour prévenir de la dégradation du bâtiment ; - Consulter quotidiennement le menu PMS sur lequel sont reportés les différents problèmes techniques de l'établissement et intervenir en cas de panne dans l'hébergement ou en restauration ; - Se charger du système de serrures ; - Participer à l'exécution des travaux de mise en conformité ; - Prendre en charge le roulement et le contrôle des contrats d'entretien ; - Assurer le bon fonctionnement du parc audio-visuel ainsi que la quantité suffisante des appareils ; - Effectuer tous les travaux et tâches de façon propre et élégante, selon les règles d'hygiènes et sécurités ; - Contrôler le fonctionnement correct des ascenseurs ; - Contrôler et vérifier, selon les besoins, le fonctionnement des systèmes de détection incendie et respecter les procédures en cas d'alerte au feu ; - Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des appareils fitness ; - Effectuer les rondes de sécurité et technique ; - Veiller aux consommations d'énergies sur le GTB et prendre les actions nécessaires si besoin ; - Garantir la sécurité (incendie et à la personne) de l'hôtel ; - Garantir le respect des critères du label Clef Verte ; - Vérifier les bons de livraison, les factures d'entretien, réparation, achats et les joint aux bons de commande ; - Organiser avec la Direction de l'hôtel et la société extérieure mandatée à cet effet, les opérations de maintien en parfait état de fonctionnement d

- Présentation du service : Composé d'un(e) responsable et de quatre chargés d'études, le service « Statistiques et Analyses » assure le suivi statistique et financier des opérations de DPC (enregistrement des organismes, publication des actions, inscriptions des professionnels de santé). Il assure la mise en place d'indicateurs, d'études statistiques et d'outils d'analyse dans le but d'éclairer les décisions de la direction, des services et des instances de l'Agence. - § Mission et activités principales du poste : - Concevoir et piloter un programme de statistiques et d'études sur les opérations de DPC en fonction des demandes de la direction de l'Agence nationale du DPC, de ses instances (Haut conseil du DPC, conseil de gestion, sections professionnelles), des partenaires externes (ministère, corps d'inspection, journalistes, …) ou de propositions émanant de sa propre équipe ; - Diriger le service en définissant les priorités d'action, en répartissant les travaux entre les chargés d'études ou en les confiant à des ressources externes et en négociant les moyens ; - Valider les résultats obtenus par les chargés d'études ou par les partenaires externes ; - Organiser la valorisation des travaux et mettre en place une publication statistique relative au DPC ; - Mener les travaux d'expertise et d'appui en matière statistiques et d'études auprès des partenaires internes et externes ; - Participer à la mise en œuvre du plan de contrôle a posteriori de l'Agence ; - Participer à des appels d'offres et des appels à projets ; - Gérer les relations avec les acteurs du domaine (fournisseurs de données, institutions statistiques, organismes scientifiques, …), notamment dans le cadre de partenariats ; - Mener une veille prospective sur les travaux d'études similaires effectués dans d'autres secteurs publics ou privés, en France ou à l'étranger. § Rattachement hiérarchique : § Relations professionnelles inter

Vous serez en charge d'assurer la livraison du linge propre et ramasser les sacs de collecte et caddies chez nos clients. Tournées régulières sur un secteur défini. Vos missions quotidiennes: - Le chargement de votre véhicule des articles à livrer - La livraison et collecte chez nos clients - Le déchargement de votre véhicule Vos horaires : - Du lundi au samedi (1 samedi sur 3 de travaillé) - Quelques jours fériés travaillés (sauf 1/5 - 25/12 et 1/01 à minima) - Horaires de nuit - Contrat 35h - 37h ou 39h au choix

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine du bâtiment : 1 Chef d'équipe charpente bois H-F Au sein d'une équipe rattachée à l'agence parisienne et sous la responsabilité d'un conducteur de travaux, la personne aura la gestion d'une équipe de 1 /2 personne(s) : Les tâches consisteront à : - Manager une équipe - Assurer la pose de charpente /murs ossature bois - Suivre les plans et consignes du conducteur de travaux - Développer l'esprit d'équipe - Faire respecter les consignes de sécurité La liste des tâches est non exhaustive.

Rattaché au Manager Support Clients, vous serez en charge d'assurer : - Traitement d'incidents sur site Clients - Mise en service d'IPBX - Création/Modification/Brassage sur IPBX - Formations utilisateurs.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand compte de l'industrie financière, un Business Analyst Front Office.

Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes un Ingénieur Réseau. Ci-après l'environnement technique dans lequel évoluera le profil recherché : • TCPIP, Fibre Channel, ISCSI, active directory, SQL serveur, MYSQL, NGINX • Système : Windows serveur, Windows 10, VMWARE (VSPHERE et ESXI), Debian • Applications : Office 365, teams, exchange • Connaissance Aruba (Switchs et bornes wifi) CISCO (ASA et Firepower), FSecure, proxy OLFEO • Sauvegarde : Arcserve et Yeeam • Connaissance de Samsung Knox, Microsoft MFA, Cisco Duo • Cloud : azure • SAN : 3PAR et Nimble • Téléphonie IP : Mitel • Gestion de parc GLPI, OCS et ZABBIX

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite : Un Téléopérateur H/F L'équipe : Rattaché(e) à Laurent (Directeur Commercial), tu intégreras une équipe composée de 7 personnes. Les missions : - Téléprospecter une cible B2B TPE/PME par téléphone (Appels sortants); - Prise de rendez-vous pour la force de vente terrain; - Renseigner les rendez-vous dans le planning des commerciaux; - Assurer le reporting de ton activité auprès de ton manager. Nos outils : - Diabolocom - Jira Soft - Outlook - Outils Opérateurs Ce que nous te proposons : - CDI 35H du lundi au vendredi - Rémunération fixe + Rémunération variable (non plafonnée) sur rendez-vous validé et rendez-vous signé + prime d'animation commerciale - Une perspective d'évolution - Ordinateur portable - Mutuelle & prévoyance - Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50% - Ticket restaurant et restaurant inter-entreprise - Salle sport et salle de boxe - Conciergerie Le processus de recrutement : - Un premier contact téléphonique avec Alexis (Chargé de Recrutement) - Un entretien visio avec Alexis - Un entretien d'une heure avec Laurent (Directeur Commercial)

Tu rejoindras l'équipe du directeur technique de Branche Operate et tu contribueras au développement de nos expertises : WAN Opérateur, Sécurité d'infrastructure, Supervision et Monitoring. Voici tes missions : - Accompagner les ingénieurs WAN, VIRTU et VOIX (niveau 3) dans leurs missions de MCO des infrastructures OPERATEUR et CLOUD. - Participer activement, en prenant en charge tout ou partie des projets structurants d'évolutions de nos fonctionnements, avec notamment : - La finalisation de notre outil de Supervision (nomenclature, alerting, cartographie,), - L'étude et mise en place d'un SIEM, - L'industrialisation des déploiements et maintenance par automatisation des process, - Le développement d'outil d'aide à la maintenance pour les Niv 1 et 2. - La définition des gammes de MCO relatives à nos solutions, - La construction des Capacity planning et Sécurity planning, - …tout nouveau projet.

Rattaché(e) au Directeur des Ventes de la concession, vos missions sont : - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Commercialisation des véhicules et accessoires, - Vente de financement et services périphériques, - Estimation et négociation des reprises, - Gestion administrative des activités de commercialisation, - Mise en œuvre du plan d'action commercial, Proactif et force de proposition, votre ancrage local vous permet d'asseoir notre image de marque au-delà des limites de la concession au travers d'actions commerciales, de partenariat ou de sponsoring dont vous aurez élaboré les mécanismes. Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience ainsi que prime variable mensuelle (commissions).

En tant que Réceptionniste tournant(e), vous aurez en charge d'accueillir et renseigner les clients, répondre aux appels téléphoniques, enregistrer et confirmer les réservations. Vous serez en charge de remettre les clés des chambres, d'établir les factures, d'encaisser les paiements, tenir le planning des chambres de l'hôtel ou encore d'effectuer la comptabilité journalière et d'assurer le service du Bar… Plus en détail, vous aurez pour principales missions : Technique Métier et relation client : - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement ; - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur les systèmes FOLS et FOLS Mobile ; - Faire preuve de polyvalence dans vos tâches grâce à FOLS Mobile ; - Vérifier les garanties et les réservations des clients ; - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ; - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ; - Incarner l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients ; Commercial / Vente : - Connaitre les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser ; Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veiller à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à votre disposition ; - Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie ; - Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21 ; - Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment concernant les clients en situation de handicap ;

Vous serez rattaché au Chef de Projet IT. Objectif du poste : Créer, développer, coder et maintenir des applications informatiques. Détails de la mission : Conception des applications/modules et rédaction des livrables projets correspondants Développement, Tests unitaires, Déploiement sur des modules applicatifs orientés principalement autour de la plate-forme Internet et du Système de Gestion Maintenance et support des modules applicatifs Mise à jour des outils de suivi Projet/Activité, points Projet réguliers et points Techniques

Sous la direction du Directeur technique, vous assurerez : - Conception, développement et maintenance de sites et services web - Rédaction de spécifications techniques et documentation - Développement de site et application web - Veille et R&D

Rattaché au Manager Support Clients HOT LINE, vous serez en charge d'assurer : - La gestion d'incidents sur ADSL / SDSL / Fibre optique / 4 G /MPLS - La gestion de proxy / routeur / SBC / Firewall - D'enrichir et organiser la base de connaissances du support.

Rattaché au Directeur de la Branche RUN, vous serez en charge d'assurer : - L'exploitation et la maintenance de solutions d'appels malades, de sécurité des personnes. - Le déploiement de ces solutions chez les clients

Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand compte du milieu bancaire, un Business Analyst MOA Titres (H/F). Contexte de la prestation : Maîtrise d'Ouvrage (Business Analyste) au sein d'une équipe de 10 personnes maîtrise d'ouvrage sur le périmètre des titres. Date d'arrivée souhaitée : ASAP Mission sur des projets : - automatisation des process de passation d'ordres sur applications Titres pour clients institutionnels et clients en gestion sous mandat (sur les applications EQZ, DEFI) Les produits livrables sont : • Rédaction des spécifications fonctionnelles et validation auprès du métier • Rédaction des cahiers de recette et validation auprès du métier • Exécution des tests et présentation des résultats pour validation métier • Etat d'avancement et alerte pendant les comités de projets • Maquettage d'écrans • Organisation et Coordination des tests avec l'ensemble des intervenants sur le projet (métier, compliance, risque...) • Accompagnement en post production : rédaction des process de contrôles - formation des métiers

Au sein du pôle Market Datas (environ 10 personnes), vous assurerez la maîtrise d'ouvrage sur les applications du pôle, et principalement Market Data Manager. Ce développement interne permet de gérer les workflows de collecte, contrôle et mise à disposition des données de marchés servant aux valorisations quotidiennes de fin de journée des opérations de marché. L'outil alimente les Systèmes Front mais aussi les outils de gestion de l'économétrie et est le référentiel des historiques de données servant pour les calculs de Risques. Vous pourrez également être amené à intervenir sur Phoenix (assistance à la création de titres dans les SI Front Office). Votre rôle sera : • Projets et évolutions fonctionnelles : o Recueil des besoins des Clients o Design des solutions ; en interaction avec la MOE o Rédaction de spécifications et de cas de tests ; recettes o Chiffrage puis suivi du planning o Préparation et accompagnement des releases o Participer à la gouvernance des projets; en particulier pour les projets dont vous aurez la responsabilité en majeur • Support MOA : o Participer au suivi de la production quotidienne des outils du SDR o Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs sur les outils du pôle

Au sein de la DSI Global Market département Opérations pôle Dérivés, l'équipe Summit TCI couvre le pilotage, la gestion et l'évolution du Système d'information Summit TCI Back Office permettant le développement des activités en Europe et à l'international sur les activités de Dérivés de Change, de taux et Crédits et Trésorerie. Summit TCI gère les activités Back Office des Dérivés de taux et de Crédits, des produits de Change et de la trésorerie : - Cycle de vie du Trade. - Paiements. - Confirmations. - Comptabilité. - Règlementaire : diverses juridictions EMIR, MMSR, SMMD, MIFID, HKTR, MAS, CFTC, CANADA. - Reporting La mission consiste à : - Planifier et réaliser des tâches sur les projets et les maintenances. - Accompagner le Métier dans la phase d'expression de besoin et se montrer proactif dans la proposition de solutions d'efficacité. - Evaluer des solutions. - Participer à l'évolution de l'architecture du SI, en tirant partie des possibilités nouvelles du monde progiciel Summit de FINASTRA. - Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes et les assister dans la bonne compréhension des travaux à effectuer. - Rédiger et mettre en œuvre les plans de recette et en support aux tests utilisateurs. - Rédiger et animer des présentations/formations et les comptes rendus de comités. - Relationnel avec les différents partenaires de l'application (LCH, CLS, SWIFT, DSMATCH, Markit, GTR/DTTC, UNAVISTA, …) et l'éditeur FINASTRA sur les nouveaux besoins et le suivi des livraisons.