Agent customer success en start-up F H

Shopopop, est LE service de livraison de courses entre particuliers. Un concept simple, permettant à une personne ayant réalisé un achat sur le web ou auprès d'un commerce physique, de se faire livrer à domicile, le jour qui lui convient et à l'heure qu'il souhaite !

La particularité : cette livraison est assurée par un autre particulier, une personne comme vous et moi, qui profite d'un trajet régulier ou occasionnel, pour récupérer le produit en magasin/point retrait et le livrer à domicile. Et pour ce service rendu, le « Shopper », gagne entre 5 et 10 euros couvrant une partie des frais liés à son déplacement.

Au sein de notre Team Service Client, tu participes à la satisfaction client et à la gestion de divers canaux de communication.

Voici les principales missions :

- Gestion de la relation clients, partenaires et Shoppers

- Gestion opérationnelle des livraisons (gestion des retours utilisateurs, service après-vente)

- Gestion de la communauté d'utilisateurs (par téléphone, messagerie instantanée et mail)

Tu as un attrait pour le monde des Startups ?

Tu es organisé(e), autonome et polyvalent(e) ?

Tu es réactif/ réactive ?

Tu n'as pas peur des horaires flexibles, du travail le samedi et jours fériés ?

Tu es à l'aise au téléphone ainsi qu'avec les outils informatiques ?

Tu as un bon sens du relationnel et un orthographe impeccable ?

Et tu aimes le travail en équipe ?

Et bien… Rejoins-nous !

Petit plus : Si tu as déjà des expériences dans le domaine du commerce et de la relation client.