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Technicien Support Informatique HF - CDI - Nantes

Publiée par Jobmania le 28/12/2018
Ville/Code postal
Raison sociale Jobmania
No SIREN Jobmania
Fonction Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 15 000 à 25 000 €
Description

Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Votre souhait est de travailler en relation clients et d'apporter des solutions ?

N'attendez plus ! Effi'connect, spécialiste des services de réunion à distance et des outils de collaboration, recherche un technicien support informatique H/F au sein de son service Support Client.
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez l'ambition d'accompagner un parc Clients, en collaboration avec les commerciaux de notre équipe.
Vous assurez le support et l'assistance de nos clients et êtes le garant de leur satisfaction.


- Analyser les besoins de nos clients (internes et/ou externes) en répondant aux mails et appels entrants.
- Comprendre leurs environnements technologiques en relation avec les services techniques/DSI afin de proposer la solution la plus adaptée et de rédiger les recommandations techniques nécessaires.
- Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Assurer la maintenance préventive
- Réaliser des évolutions et des mises à jour
- Suivre les incidents
- Etre le garant de la bonne relation avec les équipes techniques de nos partenaires pour assurer un suivi efficace des projets.


Vous avez une première expérience en support clients niveau 2 et vous possédez une formation initiale de niveau bac +2 dans le secteur de l'informatique et plus précisément dans les infrastructures systèmes et réseaux.

Vous êtes curieux(se) et persévérant(e). Vous aimez trouver des solutions et être au contact de clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vos compétences rédactionnelles et votre esprit synthétique.

Conditions :
- CDI à pourvoir dès que possible
- Poste basé à Saint Herblain
- Rémunération : 20 à 24K euros bruts annuels selon profil (soit 1650-2000 euros bruts mensuels)

Postuler à cette offre d'emploi: Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos Conseils de Sécurité

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