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TECHNICIEN HELPDESK

Publiée par CONNECTT PAYS DE LA LOIRE le 04/01/2018
Ville/Code postal
Raison sociale CONNECTT PAYS DE LA LOIRE
No SIREN 79963305200011
Fonction Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat Intérim
Type d'emploi Temps plein
Description

Agence de travail temporaire et de placement MULTISPECIALISTE (BTP-INFORMATIQUE-INDUSTRIE-TERTIAIRE)


CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour un de ses clients un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK

Vos principales missions sont :
- Assurer la prise des appels utilisateurs et le traitement des demandes reçues par mails en Anglais,
- Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows 7, Outlook, Office, solutions de mobilité, applicatifs métiers, imprimantes, …
- Résoudre les incidents par prise en main à distance et assister les utilisateurs,
- Déclencher l'intervention d'un Technicien sur site si nécessaire,
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
- Alimenter la base de connaissances et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service.


Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication , d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en help desk et, surtout, d'une forte motivation pour évoluer dans ce métier.

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