Responsable Support Opérationnel H F

Présent dans plus de 50 pays à travers les cinq continents (gouvernés en 8 grandes régions), le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 45 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaire de 3,2 milliards d'euros en 2020.Le groupe DEKRA est composé de 8 Service Divisions présentes au travers de chaque région du monde, dont la Service Division Industrial Inspection. En France, DEKRA Industrial compte 3 200 collaborateurs répartis sur 90 implantations de proximité.

Dekra Industrial recherche un(e) Responsable Support Opérationnel pour le secteur Ile de France.

Rattaché(e) au Directeur de l'activité, vôtre rôle est d'être le garant de l'ensemble des dispositions Qualité, Sécurité, Techniques et Métiers déployées par la Direction des Services Opérationnels.

Vos principales missions :

- Coordonner et s'assurer de la bonne réalisation du plan de supervision et d'audit et piloter localement la revue annuelle des compétences en lien avec les Délégués Animation Technique

- Coordonner et s'assurer de la bonne réalisation des actions d'animation sécurité/environnement en lien avec le Chargé de Prévention

- Faciliter les analyses des réclamations clients et la mise en place des actions correctives en lien avec le département Satisfaction client

- Être le garant de la mise en place des dispositions liés à la sécurisation des informations en lien avec le LISO

- Assurer la gestion des commandes sur les développements informatiques et suivre la traçabilité de toutes les dépenses engagées sur les projets en lien avec le(s) Project manager

- Organiser des COPIL périodiques avec les différents fournisseurs de solutions et en assurer les compte-rendu

- Participer à l'évolution des outils de production en fonction des évolutions réglementaires et des demandes spécifiques Clients, en collaboration avec les différents services associés (DSO, managers opérationnels, ...)

- Superviser les dépenses réalisées ou à mettre en oeuvre afin de maîtriser les coûts sur les projets sur le plan prévention et qualité

Déplacements sur l'IDF

De formation BAC+2 à Bac+5 dans le domaine technique, vous justifiez d'une expérience professionnelle minimum de 10 ans dans le domaine industriel.

Une bonne maîtrise du pack office est nécessaire pour ce poste.

Idéalement vous avez déjà effectué des audits.

Véritable représentant(e) de l'entreprise auprès de nos clients, vous faites preuve d'un très bon relationnel. Vos solides compétences dans la gestion de projets alliés à vos fortes capacités d'organisation et d'adaptabilité s'avéreront être un véritable atout.

Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.