Emplois informatique et Internet Boutervilliers

Sous la responsabilité du Responsable de service et intégré au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez en binôme sur les missions suivante : - prendre en charge la gestion des alertes de supervision et la gestion des alertes du SIEM (plateforme de corrélation de logs), - réaliser la rédaction de rapports techniques (en suivant des procédures), - prendre en charge les appels des clients en HNO (Heures Non Ouvrées), - vérifier les périmètres contractuels des clients, - vous vous assurez du bon suivi et du traitement des incidents. Le champ d'autonomie, de responsabilité et de technicité du poste : - Plages de travail en 3x8, avec planning fixe ; - Plages de travail en binôme ; - Responsabilité des alertes de supervision ; - Responsabilité des escalades des alertes et des incidents ; - Responsabilité du bon traitement des tickets ; - Respect de l'ensemble des procédures techniques ; - Savoir tenir une conversation basique en Anglais (clients internationaux). Les difficultés, spécificités et les particularités du poste : - Horaires de travail de l'équipe répartis sur 3 plages de 8 heures afin d'assurer une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des clients ; - Travail les weekends et jours fériés par roulement. - Toujours deux jours de repos consécutifs

Sous la responsabilité du responsable d'équipe support N1, vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents ou des demandes de nos clients. Vous interviendrez sur des Infrastructures très variées dans nos 4 domaines d'expertises : - Sécurité : Firewall, WAF, reverse proxy… - Réseau : Switchs, routeurs, contrôleurs wifi… - Digital Worplace : Serveurs de téléphonie, Passerelles SIP… - Systèmes : Serveurs Windows, Antivirus de postes, Virtualisation… A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les demandes de nos clients (appels, emails, …). - Collecter les informations pour établir un 1er diagnostic (journaux, messages d'erreurs, configurations) - Intervenir sur site en cas de remplacement matériel non complexes - Résoudre si possible l'incident au travers de prise en main à distance. - Faire le lien avec les équipes de Niveau 2 ou l'éditeur/constructeur

Au sein d'une équipe projets, vous pilotez les projets de déploiement de nos solutions. Véritable « chef d'orchestre » des projets qui vous sont confiés, vous êtes le représentant principal d'APIXIT pour le projet. Vos missions: - La gestion économique du projet - La planification des ressources et des livraisons des équipements - La relation avec les sous-traitants (négociation, conditions contractuelles, suivi et réception des prestations) - La gestion administrative (respect de jalons et des livrables) - L'animation de l'équipe de réalisation

Vos missions auprès d'un ou plusieurs clients : - Savoir définir et conseiller le client dans la création de scénario de détection d'attaque autour des solutions EDR et mettre en place des actions associées - Savoir documenter les solutions mises en oeuvre - Conseiller le client dans le cadre de l'évolution des politiques de sécurité

Vos missions auprès d'un ou plusieurs clients : - Savoir définir et conseiller le client dans création d'une politique de sécurité (de l'infrastructure et des applications WEB) - Savoir documenter l'infrastructure proposée - Savoir la mettre en œuvre - Conseiller le client dans le cadre de l'évolution des politiques de sécurité - Réaliser des missions d'audit - Procéder aux recettes techniques - Réaliser les dossiers d'exploitation - Former nos clients à l'utilisation de nos solutions

Vos missions selon vos compétences et les attentes de nos clients : - Vous réalisez des architectures, LLD et HLD - Participez à l'ingénierie de déploiement - Réalisez les dossiers d'architecture et les dossiers d'exploitation - Procédez aux recettes techniques - Vous formez nos clients à l'utilisation de nos solutions - Réalisez les procédures opérationnelles (résoudre les incidents N2 et N3) - Participez au support de nos solutions (Exploitation N2 et N3) - Mise à jour des documentations - Participez à la veille technologique

Pour renforcer notre pôle dédié à la délégation du personnel (Assistance technique) nous recrutons sur nos agences basées en Ile de France (Les Ulis et Issy les Moulineaux ) des Ingénieurs Sécurité/Réseau (H/F) ayant envie d'évoluer à travers des missions au quotidien chez nos clients PME/ETI/Grands comptes et profiter du soutien et des formations d'un intégrateur reconnu d'une grande expertise. Vos missions selon vos compétences et les attentes de nos clients : - Vous réalisez des architectures, LLD et HLD - Participez à l'ingénierie de déploiement - Réalisez les dossiers d'architecture et les dossiers d'exploitation - Procédez aux recettes techniques - Vous formez nos clients à l'utilisation de nos solutions - Réalisez les procédures opérationnelles (résoudre les incidents N2 et N3) - Participez au support de nos solutions (Exploitation N2 et N3) - Mise à jour des documentations - Participez à la veille technologique

Vos missions auprès d'un ou plusieurs clients : - Vous réalisez des dossiers d'architectures (HLD et LLD) - Participez à l'ingénierie de déploiement - le maquettage et l'intégration de solutions Réseau et Sécurité - la réalisation des missions d'audit - Procédez aux recettes techniques - Réalisez les dossiers d'exploitation - Vous formez nos clients à l'utilisation de nos solutions

Rattaché au siège, vous aurez pour missions principales : - Intégration de solutions techniques (maquette, installation, configuration, recette) - Rédaction de livrables (spécifications techniques,documentations d'exploitation) - Transfert de compétences auprès des clients - Veille technologique - Rôle de référent technique (expertise technique lors d'avant-ventes, d'audits et d'intégrations) - Dans le cadre de vos missions, des déplacements réguliers sont à prévoir