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Ville/Code postal
Raison sociale Page Personnel
No SIREN 33833870000069
Fonction Industrie - Production
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Description

Dans le cadre de son développement, notre client cherche à structurer ses activités SAV localisées à Gennevilliers en recrutant son Responsable Technique SAV - Machines à Cafés . Vous appréciez une organisation à taille humaine avec des circuits de décision courts et réactifs. Votre objectif en tant que Responsable Technique SAV est de devenir le référent technique de l'entreprise vis-à- vis des partenaires B2B en particulier les centres de services agrées.

En tant que Responsable Technique SAV - Machines à Cafés, après une période d'intégration et de formation à la fois théorique et pratique, vos missions sont les suivantes :

Techniques :

* Vous assurez le Service d'Assistance Technique vis-à-vis des partenaires B2B,

* Vous dispensez les formations Techniques en ligne ou en présentiel aux Techniciens SAV agrées ainsi qu'aux centres de réparation et revendeurs,

* Vous effectuez les expertises et les tests des machines en atelier,

* Vous commandez les pièces de rechange nécessaires à la réparation et gérez le stock de pièces détachées,

* Vous gérez les prises en charge des clients se présentant sur site, analysez et assurez un suivi de chaque demande de prise en charge.

Relationnelles :

* Plus qu'un Technicien, vous êtes un véritable Ambassadeur Technique. Vis-à-vis de vos clients, chacune de vos interventions doit laisser son empreinte, vous comprenez un service de proximité, personnalisé, hautement qualitatif et professionnel,

* Vous êtes en lien permanent avec les centres de services agrées, savoir communiquer et former avec pédagogie pour fournir la bonne information est essentiel,

* Vous devez savoir communiquer à l'oral, mais aussi à l'écrit. Tous les jours, vous rédigez des rapports d'intervention, des devis, des diagnostics...

Issu d'une formation Bac +2 minimum (de type BTS Electrotechnique, GEII, MAI..), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien SAV ou d'au moins un an d'expérience en tant que Responsable SAV. Idéalement, vous êtes déjà intervenu sur la maintenance de machines à café ou de produits électroménagers. Quelques soit votre parcours professionnel, votre appétence technique pour le domaine du SAV est déterminante. Vous êtes formé aux produits. Vous êtes amené à vous déplacer une nuit de découchage par semaine. L'anglais lu et parlé est indispensable.

Conditions et Avantages

Salaire fixe, avantages.

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