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Ville/Code postal
Raison sociale GROUPE LEPINE
No SIREN 95750364200085
Fonction Comptabilité - Gestion - Finance
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 25 000 à 35 000 €
Description

Depuis 3 siècles, Groupe Lépine symbolise une lignée de fabricants de matériel et d'instruments chirurgicaux.

Aujourd'hui, le Groupe Lépine est un acteur majeur dans la recherche, la fabrication et la distribution d'implants orthopédiques. MISSION

Au sein du service Qualité/Affaires réglementaires du site de production, rattaché au directeur Qualité/Affaires réglementaires, vous serez en charge de :

1/ Qualité fournisseur

Vous serez garant de la mise en œuvre de la stratégie Qualité Fournisseurs lors de l'ensemble des intégrations. Pour cela vous serez en charge :

• De préparer les engagements qualité fournisseur et distributeurs, • De mettre en place et vérifier les dossiers d'agréments et d'assurer la validation de ceux-ci, • De sélectionner et choisir les fournisseurs en collaboration avec les services R&D et achats, • De veiller à la validation du Produit/Process avec les services R&D, • De piloter les fournisseurs et les distributeurs, • D'animer les comités qualité fournisseurs, • D'établir le planning d'audit qualité fournisseur et distributeur et le planning validation produit le cas échéant, • De réaliser des audits qualités fournisseurs et distributeurs et de suivre les plans d'actions associés, • De suivre les incidents fournisseurs et de mettre en place les mesures conservatoires et plans d'actions associés face à des non-conformités.

2/ Traitements des réclamations clients

Vous serez le garant du bon traitement des réclamations clients et du respect des délais. Pour cela vous devrez :

• Collecter les données liées aux réclamations clients, • Mener les investigations nécessaires, • Coordonner les actions des différents acteurs, • Proposer, mettre en place et assurer le suivi des plans d'actions CAPA associés, • Participer à l'analyse annuelle des données permettant de détecter d'éventuels signaux.

3/ Enquête de satisfactions clients

Vous avez la charge dans le cadre de la mise en place du MDR, de la stratégie d'évaluation de la satisfaction de nos clients utilisateurs de nos instruments. Pour cela vous devrez :

• Etablir un planning de déploiement des enquêtes de satisfactions client en fonction des d

PROFIL Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans l'univers du dispositif médical au sein d'un service qualité.

Personne de terrain, vous avez un goût pour les fonctions opérationnelles.

Votre esprit d'analyse et votre résistance au stress vous permettent de prendre les bonnes décisions.

Et vous appréciez de travailler en équipe.

Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos Conseils de Sécurité

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