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Ville/Code postal
Raison sociale GALERIES LAFAYETTE
No SIREN 95750393100223
Fonction Commercial - Vente
Type de contrat Stage-Alternance
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 15 000 à 25 000 €
Description

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !

En qualité d'Assistant Manager, vous êtes le garant d'un service d'excellence. Polyvalent, vous évoluez au sein des différents espaces du Magasin et mettez tout en oeuvre pour proposer une expérience sur mesure à chacun de nos clients.

Vous êtes Ambassadeur du Magasin et travaillez en étroite collaboration avec les équipes du magasin.

Vous participez aux résultats du Magasin en faisant vivre à chaque client une expérience shopping personnalisée en garantissant l'excellence relationnelle selon les codes Galeries Lafayette.

Vous accueillez le client et lui apportez les réponses et renseignements demandés.

Vous participez à l'identification des clients récurrents et cherchez à les fidéliser durablement.

Vous veillez à l'utilisation pertinente des outils digitaux mis à disposition par les équipes (gestion fichier client, animation, conversation…) afin de construire des relations clients privilégiées et continues.

Vous assistez à la prise en charge de tout type de contentieux.

Animation des ventes et gestion de la surface de vente

Vous apportez un soutien aux équipes de vente afin de faciliter et maximiser les ventes.

Vous assistez les Managers dans l'animation des équipes (briefs, techniques de vente, posture, zoning, cross-sell).

Vous participez à la promotion des différents services et contribuez au développement des réflexes sur les différentes fonctionnalités des outils digitaux

Vous participez activement à la tenue et à l'attractivité de la surface de vente.

Vous réalisez les encaissements client en paiement mobile et en caisse.

Vous vous assurez de la bonne mise en place des animations commerciales sur votre espace.

Vous participez activement au suivi actif de la réalisation des objectifs sur votre périmètre.

Vous participez à la prise en charges des retours produits clients (échange, remboursement).

Vous veillez au respect et à l'exactitude des prix sur la surface de vente.

Participe à la lutte contre la démarque

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, vos qualités d'écoute et de communication.

Vous êtes enthousiaste, souriant et dynamique.

Vous savez travailler en équipe et de manière transversale avec différents métiers.

Vous avez acquis des expériences professionnelles mêlant à la fois la relation client, le service client

Polyvalence, réactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives, même face aux demandes et litiges les plus complexes sont vos maîtres mots.

Vous aimez le métier de la vente et êtes animé par le commerce.

Vous avez la capacité d' aborder le client, le renseigner afin de lui conférer une expérience unique.

Vous savez prendre du recul et gérer une situation délicate avec calme et sérénité.

Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et avez un sens accru de l'organisation.

Vous avez envie de contribuer à créer le retail de demain.

Vous avez une excellente présentation, posture distinguée et impeccable.

Vous savez prendre de la hauteur afin de cibler les actions à forte valeur ajoutée.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Vous êtes à l'aise en communication écrite et orale.

Alternance à partir de Septembre 2022 pour 1 an minimum.

Poste orienté vente qui pourra évoluer vers d'autres missions

Poste basé en magasin

Magasin ouvert 7/7

Horaires d'ouverture du Magasin: 10H/20H30

Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos conseils de sécurité afin de les éviter

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