Emplois Commercial & Vente Bobital

Vous serez en charge d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers. Principales activités : - Assurez l'accueil téléphonique des usagers. - Effectuez l'identification, la qualification, le traitement et le suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone, fax, mail) dans le système d'information. - Assurez la mise à jour des données dans le système d'information : coordonnées, informations relève, modifications critères de facturation, etc. - Identifiez les interventions urgentes et transmet les ordres d'intervention à l'ordonnancement sous contrôle du Responsable d'équipe Relation aux Usagers. - Réalisez le traitement administratif des retours d'interventions terrain générées par le service relation usagers. - Assurez la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers - Effectuez l'envoi de courriers type en fonction des demandes des usagers.