Offre d'Emploi assistanat & secrétariat Urbeis

Chargé(e) de relation clientèle (H/F) : remplacement pour congé parental Habitat de l'Ill construit et propose une offre de logements aidés de qualité et s'efforce d'assurer une gestion en toute confiance (+ 3000 logements gérés). Le poste de chargé(e) de relation clientèle a pour finalité essentielle la gestion des réclamations des locataires, ainsi que l'accueil physique et téléphonique des candidats à la demande de logements, les locataires, les accédants, les partenaires et toutes personnes en relation avec la société. Il prend en charge le traitement des réclamations de niveau 1 des clients locataires et la transmission des réclamations de niveau 2. Il assure le secrétariat dans ses domaines d'activités et pour le compte des collaborateurs du pole. ACCUEIL DES LOCATAIRES - Assurer l'accueil physique et téléphonique des candidats, des clients, partenaires et toutes personnes en lien avec notre société. GESTION ET SUIVI DES RECLAMATIONS - Enregistrer toute les réclamations des clients locataires dans l'outil CRM. - Traiter les réclamations clients de niveau 1 (gestion locative, proximité et technique …) et transmettre les demandes de niveau 2, selon la procédure CRM en place. ADMINISTRATION - Saisir les attestations d'assurances, les changements de RIB et de manière générale les éléments du dossier locataire dans le logiciel de gestion locative. - Saisir et scanner les dossiers des locataires entrants. - Encaisser et saisir les règlements locataires - Enregistrer les demandes de logement. - Relayer les appels, messages et sollicitations auprès des responsables de services, départements et de la direction.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) assistant administratif au sein du siège situé à Strasbourg. Au sein de l'équipe qualité et maintien à domicile du groupe, vous suppléer l'ensemble de l'équipe sur des missions très variées : - Répondre aux appels à projets des conseils départementaux - Gérer le socle administratif des ouvertures d'agences et des reprises d'agences - Administrer l'ensemble des dossiers de conventionnements - Gérer les statistiques demandées par nos partenaires

Rattaché-e au service Recrutement et développement des compétences du siège du groupe, vous gérez l'ensemble des tâches administratives relatives au recrutement. A ce titre, vous prenez le relais de nos 4 chargés de recrutement sur : - l'établissement des promesses d'embauche, contrats de travail, avenants - la signature électronique de ces documents - le suivi et l'intégration des étapes de recrutement au sein de nos outils de pilotage (Trello) - la gestion des visites médicales, mutuelles, renouvellement de période d'essai etc.. - le suivi des CDD et leur renouvellement ou reclassification en CDI - l'établissement des aides à l'embauche (emplois francs)

Rattaché-e au service Recrutement et développement des compétences du siège du groupe, vous gérez l'ensemble des tâches administratives du pôle formation : - vous réalisez les demandes de prise en charge OPCO ( environ 800 dossiers /an ) - vous suivez ces demandes et gérez les litiges - Vous adressez des états des avancement des formation réalisées en e-learning - Vous communiquez avec nos agences pour les démarches administratives : convention de formation, convocation, attestation de fin de formation - vous gérez l'état à 6 ans (suivi des entretiens professionnels et remontées des demandes de formations - vous gérez la facturation auprès de l'OPCO et suivez les règlements

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines du groupe et sous la responsabilité du Responsable Juridique, vous intégrez l'équipe juridique du siège social composée de 5 personnes. En tant qu'assistant juridique en droit social, vous assurez la veille juridique et règlementaire dans le domaine du droit du travail. Vous conseillez nos managers opérationnels sur tous les aspects des relations individuelles et collectives de travail. Vous intervenez sur la mise en place et le suivi de procédures règlementaires : disciplinaire, inaptitudes, fins de contrat, etc… Vous veillez au respect de la politique sociale de l'entreprise : organisation des élections des IRP, préparation des réunions, coordination de l'agenda social, négociations avec les partenaires sociaux et rédactions d'accord d'entreprise. Vous êtes en relation avec les intervenants externes à l'entreprise : médecine du travail, inspection du travail etc.. Vous êtes le contact privilégié de nos avocats lors de la gestion des contentieux.