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Technicien Réseaux Concessions H F

Publiée par Groupe Actual le 08/01/2019
Ville/Code postal
Raison sociale Groupe Actual
No SIREN 41501846400024
Fonction Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Description

Notre client, entreprise de fabrication et de distribution de matériels agricoles, recherche son Correspondant Communication Concessionnaires.


Rattaché au service clientèle ainsi qu'aux équipes de développement informatique, vous participez au déploiement du portail informatique utilisé par les concessionnaires (distributeurs et négociants des produits du groupe) ainsi qu'à l'amélioration des fonctionnalités de ce portail.
Le portail étant le rouage essentiel du processus commercial des concessionnaires, vous agissez en tant que véritable support des actions commerciales du groupe dans une optique d'optimisation perpétuelle.
Vous assurez la formation et l'assistance à distance (par Internet et téléphone) ou sur site auprès des concessionnaires pour l'installation, l'utilisation et la maîtrise de toutes les fonctionnalités du portail informatique.
Vous apportez des solutions techniques aux concessionnaires en cas de bugs informatiques devant être solutionnés en urgence sur le portail.
En complément, vous assurez la relation clientèle avec les concessionnaires ce qui implique :
-la récupération des bons de commande, confirmation des modalités de paiement et du type d'abonnement validé par le concessionnaire,
-la représentation du groupe lors des salons et conférences pour communiquer sur les systèmes du groupe et échanger avec les partenaires dans une optique de diffusion maximale.
-la mise en place de séance de test utilisateur dans une perspective d'amélioration de l'expérience utilisateur final.
-La création de documentation destinée à l'utilisateur final afin de faciliter la manipulation de l'outil.


Disposant d'un bac+2 minimum dans le domaine informatique, vous avez une expérience significative en tant que technicien des réseaux informatiques.
Vous maîtrisez les logiciels Excel, Access, Foxpro ainsi que les logiciels d'exploitation type Citrix. Une bonne compréhension des systèmes d'exploitation Windows est requise dans le cadre de l'intégration aux systèmes du groupe.
Bilingue français-Allemand, vous disposez d'un bon sens du relationnel client.

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