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Technicien informatique HELP DESK H F

Publiée par Groupe Actual le 28/11/2018
Ville/Code postal
Raison sociale Groupe Actual
No SIREN 41501846400024
Fonction Informatique - Internet - Télécom
Type de contrat Intérim
Type d'emploi Temps plein
Description

Actual, acteur majeur dans le recrutement recherche pour son client situé sur Lens un(e) technicien(ne) Help Desk.


Vos missions seront :
- Répondre aux problèmes informatique chez les clients
- Réceptionner et saisir les sollicitations téléphoniques et mails des clients,
- Assister techniquement les utilisateurs en appels pour diagnostiques,
- Dépannages téléphoniques logiciels et matériels(pc, imprimante, problème d'accès ...), directement chez les clients
- Préparation des postes
- Suivi des dossiers en respectant les procédures
- Gestion complète de tout les problèmes informatiques de l'entreprise
PAS DE DÉPLACEMENTS


Bac +2 en informatique
Vous êtes dynamique, motivé(e) et vous maîtrisez les outils informatiques de façon à en garantir l'entretien et le suivi d'un point de vue hardware et software ainsi que la gestion des périphériques.
Vous avez une expérience en assistanat téléphonique, en diagnostique et résolution d'incidents à distance.
Vous possédez une bonne capacités d'écoutes, un bon relationnel et un esprit d'équipe.

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