Utilisateur #50717729

Rattaché(e) à la DSI du siège de Yelloh! Village, notre futur(e) Technicien(ne) Support Applicatif aura pour mission principale d'entretenir une excellente relation avec les campings ainsi que les équipes en interne. L'accompagnement dans la prise en main des outils informatiques afin de permettre une utilisation optimale de ceux-ci est capital. Il ou elle, devra également identifier les besoins et élaborer des stratégies à mettre en place pour accompagner, améliorer, former et fidéliser les collaborateurs dans l'utilisation des solutions et produits mis à disposition du réseau. Le ou la Technicien(ne) Support Applicatif occupe une position clé et transversale. C'est un poste dans lequel la notion de multi-tâches est très présente ! Il permet de toucher à tout et implique beaucoup de responsabilités. Au niveau technique, il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Pas de journée type dans ce genre de métier. L'avantage, c'est qu'on ne s'ennuie jamais cependant cela requiert une forte adaptabilité et organisation. Le quotidien sera rythmé de différentes missions, en voici quelques exemples : - Assistance aux utilisateurs (appels téléphoniques, traitements de mails, etc..) - Paramétrage des outils et produits - Intégration dans le réseau des nouveaux campings franchisés ainsi que des nouveaux collaborateurs du siège (création compte...) - Gestion de projets afin d'améliorer les outils - Participation aux phases de tests et de déploiements - Rédaction de documents à destination des utilisateurs et mise en place de formation - En bref, vos tâches seront vastes et variées

Rattaché(e) à la DSI du siège de Yelloh! Village, notre futur(e) Internal Success Manager aura pour mission principale d'entretenir une excellente relation avec les campings ainsi que les équipes en interne. L'accompagnement dans la prise en main des outils informatiques afin de permettre une utilisation optimale de ceux-ci est capital. Il ou elle, devra également identifier les besoins et élaborer des stratégies à mettre en place pour accompagner, améliorer, former et fidéliser les collaborateurs dans l'utilisation des solutions et produits mis à disposition du réseau. Le ou la Internal Customer Success occupe une position clé et transversale. C'est un poste dans lequel la notion de multi-tâches est très présente ! Il permet de toucher à tout, mais implique aussi beaucoup de responsabilités. Au niveau technique, il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Pas de journée type dans ce genre de métier. L'avantage, c'est qu'on ne s'ennuie jamais cependant cela requiert une forte adaptabilité et organisation. Le quotidien sera rythmé de différentes missions, en voici quelques exemples : - Assistance aux utilisateurs (appels téléphoniques, traitements de mails, etc..) - Paramétrage des outils et produits - Intégration dans le réseau des nouveaux campings franchisés ainsi que des nouveaux collaborateurs du siège (création compte...) - Gestion de projets afin d'améliorer les outils - Participation aux phases de tests et de déploiements - Rédaction de documents à destination des utilisateurs et mise en place de formation - En bref, vos tâches seront vastes et variées