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Sous l'autorité de l'assistant d'agence, le chargé d'accueil est le premier interlocuteur au sein de l'agence. A ce titre, il apporte un premier niveau d'information et oriente les visiteurs vers les interlocuteurs du secteur de gestion concerné. Missions : - Accueil physique : prend en charge les visiteurs (clients-locataires et prestataires) pour les informer et les orienter vers leurs interlocuteurs au sein de l'agence - Gère l'espace d'accueil (mise à jour de la documentation et de l'affichage) - Délivre une série d'informations sur la situation courante des locataires en place : renseignement et démarche à suivre pour obtenir un logement, information sur la situation du compte locataire, information sur les modalités de gestion courante (modalités de départ, de mutations, documents administratif à fournir, assurances…) - Appuie et conseille les locataires dans l'utilisation de la borne d'accueil et de paiement. - Accueil téléphonique : assure l'accueil téléphonique de l'agence, fournit un premier niveau d'informations. Transfère les appels vers l'interlocuteur concerné en veillant à une prise en charge rapide de l'appel (éviter l'encombrement de l'accueil téléphonique). - Activités complémentaires : assure des tâches de gestion administrative au sein de l'agence en appui et en relais des équipes - Réceptionne et enregistre les chèques - Trie les avis d'échéances