Utilisateur #40991499

Accompagné(e) par le Directeur des Opérations Infrastructures de notre équipe Ingénierie Opérateur, vous participez à l'automatisation de l'intégration des solutions Clients (Opérateur/cloud) dans notre outil de Supervision. Plus précisément, vous serez amené(e) à : - Appréhender la solution de supervision en place et ses spécificités. - Inventorier les axes et cibles d'automatisations. - Réaliser une étude de faisabilité (effort/bénéfice) des items inventoriés. - Présenter et animer auprès du COPIL les résultat. - Organiser la mise sous plan des décisions du COPIL. - Configurer ou co-déployer les automatisations. - Réaliser les recettes, transfert, documentation des réalisations. Suivant la charge liée au déploiement des améliorations retenues, les développements seront réalisés en partie par le candidat, complétés par des collègues ou des prestataires externes. Engagé(e) dans une formation supérieure en Systèmes et Réseaux, vos premières expériences professionnelles (stage, alternance) ont conforté votre projet professionnel. Profil souhaité : - Bonne connaissance des environnements Réseaux Wan / LAN et SI, et des ces composants (Routeur, commutateur, Firewall, Serveur) ; sans forcément en être un expert produit. - Appétence pour le développement/Scripting ; la solution en place, quasi full open source, nécessite une parfaite agilité sur ce domaine. - Autonome et capable de travailler en équipe. - Capacité à gérer le sujet en mode projet (conduite, compte rendu technique, communication, …). - Avoir déjà travailler sur une solution de supervision (idéalement chez un opérateur/hébergeur et aussi idéalement sur le produit Centreon). Poste à pourvoir à partir de septembre dans le cadre d'une alternance de 12 ou 24 mois ou d'un stage de fin d'études.

Accompagné(e) par le Directeur de l'Activité Hébergement et du Data Center, vous participez à la Gestion des projets - Branche Infrastructures. Plus précisément, vous serez amené(e) à : - Mettre en œuvre une démarche méthodologique - Cadrer les projet (périmètre, impact, délais, ressources, budget …) - Démarrer les projets (réunion de lancement, atelier de lancement avec les équipes mobilisées, présentation des attentes, du planning, des warnings, gestion des risques et les opportunités d'amélioration, …) - Suivre les projets (COPIL, CR) - Conduire le changement - Animer l'équipe projet - Délivrer les livrables (recette, VABF, …) - Calculer la rentabilité Suivant la charge liée aux différents projets, les pilotages projet seront réalisés en partie par le candidat, complétés par des collègues ou des prestataires externes. Engagé(e) dans une formation supérieure en Systèmes et Réseaux, vos premières expériences professionnelles (stage, alternance) ont conforté votre projet professionnel. Profil souhaité : - Organisé, rigoureux, avec un bon esprit de synthèse, - Des connaissances dans les métiers de l'IT : - Réseau - Hébergement - Application - Appétence pour le pilotage et le travail transverse. - Autonome et capable de travailler en équipe. - Capacité à prendre le lead et à gérer des situations de crise. - Avoir déjà travaillé dans une équipe projet, idéalement chez un opérateur/hébergeur. Poste à pourvoir à partir de septembre dans le cadre d'une alternance de 12 ou 24 mois ou d'un stage de fin d'études.

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Informations de la Direction Réseau Cloud Datacenter, Vos missions seront axées sur l'exploitation et l'administration (MCO) Système du SI Bureautique du groupe (NIV2&3) ainsi que son évolution incluant l'Assistance utilisateur avec nos techniciens pour la partie poste de travail des collaborateurs et VIP (NIV1) : L'Administration du SI Bureautique - Vous êtes le garant du fonctionnement optimal des services applicatifs et métiers du groupe, le maintien en condition des serveurs, switches, Hyperviseurs (VMWARE - Vous mettrez en œuvre la conception de solutions bénéfiques à nos infrastructures avec valeur ajoutée de continuité de services, de performances, d'automatisations, d'innovations ; - Vous aurez une vision globale et actualisée du SI et assisterez les collaborateurs de l'entreprise ; - Vous assurerez la gestion l'inventaire des postes de travail - Vous serez le garant des sauvegardes et de la restauration des données ( VEEAM BACKUP ) - Vous organiserez et optimiserez les mises à niveaux des produits systèmes et poste de travail. L'exploitation & le support - Vous superviserez et analyserez l'infrastructure et apporterez les mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité des services ; - Vous traiterez les incidents, anomalies, demandes internes et le suivi de leur résolution ; - Vous gèrerez les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils ; - Vous déploierez les postes de travail, les clients légers, et participerez à l'évolution des masters. - Vous serez amené à travailler dans un environnement Microsoft On Premise et Microsoft Office 365 ( Brique TEAMS, Exchange,Sharepoint,OneDrive) et son administration en terme de DLP et synchronisation AZURE Le poste est basé au siège de Saint-Maur des Fossés (94). Il est prévu des déplacement ponctuels en Ile de France et occasionnels dans nos agences en province

Rattaché(e) à la Direction du Back Office, vous serez notamment amené(e) à : - Établir les factures clients avec la mise à jour des outils dédiés, - Procéder aux relances clients sur factures impayées en utilisant tous types de média (téléphone, courrier, Courriel), - Suivre les promesses de règlement clients, - Procéder aux enregistrements des encaissements journaliers, - Apporter un soutien sur un ensemble de tâches administratives (classement, archivage, courrier…).

Rattaché au Manager Support Clients, vous serez en charge d'assurer : - Traitement d'incidents sur site Clients - Mise en service d'IPBX - Création/Modification/Brassage sur IPBX - Formations utilisateurs.

Tu rejoindras l'équipe du directeur technique de Branche Operate et tu contribueras au développement de nos expertises : WAN Opérateur, Sécurité d'infrastructure, Supervision et Monitoring. Voici tes missions : - Accompagner les ingénieurs WAN, VIRTU et VOIX (niveau 3) dans leurs missions de MCO des infrastructures OPERATEUR et CLOUD. - Participer activement, en prenant en charge tout ou partie des projets structurants d'évolutions de nos fonctionnements, avec notamment : - La finalisation de notre outil de Supervision (nomenclature, alerting, cartographie,), - L'étude et mise en place d'un SIEM, - L'industrialisation des déploiements et maintenance par automatisation des process, - Le développement d'outil d'aide à la maintenance pour les Niv 1 et 2. - La définition des gammes de MCO relatives à nos solutions, - La construction des Capacity planning et Sécurity planning, - …tout nouveau projet.

Rattaché au Manager Support Clients HOT LINE, vous serez en charge d'assurer : - La gestion d'incidents sur ADSL / SDSL / Fibre optique / 4 G /MPLS - La gestion de proxy / routeur / SBC / Firewall - D'enrichir et organiser la base de connaissances du support.

Rattaché au Directeur de la Branche RUN, vous serez en charge d'assurer : - L'exploitation et la maintenance de solutions d'appels malades, de sécurité des personnes. - Le déploiement de ces solutions chez les clients

Rattaché(e) à l'activité visioconférence, vous serez en charge d'assurer : - Traitement des demandes de support par téléphone et par mail (anglais / français) ; - Supervision lors des réunions exécutives à distance ou depuis la régie ; - Effectuer les maintenances préventives et curatives des salles de conférence ; - Assurer le support avant, pendant et après les réunions ; - Effectuer le reporting mensuel. Rattaché(e) au siège de SAINT-MAUR (94) Périmètre géographique de la mission : Ile de France