MenuPublier ?
Ville/Code postal
Raison sociale Nexity
No SIREN 444 346 795
Fonction Immobilier
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Description

Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plate-forme de services à l'immobilier et faire partie d’une Tribu innovante aux expertises multiples et complémentaires, résolument orientée vers nos trois clients : le Particulier, l’Entreprise et la Collectivité. Rejoindre Nexity, c’est laisser votre empreinte dans la ville !

Nexity recherche un/une Chargé de Réclamation et de la Fidélisation H/F CDI. Rattaché(e) à la direction de la réclamation et de la fidélisation.

En nous rejoignant, vous serez amené(e) à :

· Traiter les réclamations clients/agences et clients/filiales.

· Apporter des réponses écrites et veiller à respecter les objectifs de délais de traitement des réclamations.

· Réceptionner, qualifier et gérer des réclamations (outils zendesk) ou autres

· Transférer des demandes aux référents métiers régions/ validation et/ou aide à la rédaction des réponses auprès du client

· Suivre le délai de traitement

· Être à l’écoute des clients et mettre tout en œuvre pour répondre à leur sollicitation.

Qualifications

Cette opportunité est faite pour vous si…

Vous avez une expérience professionnelle de 3/5 ans dans un service client et/ou dans le domaine de l'immobilier.

Idéalement vous maitrisez les aspects règlementaires et juridiques de base de la transaction, la gestion locative, le syndic et la promotion immobilière.

Vous disposez d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et avez de bonnes capacités rédactionnelles.

Ecoute, empathie, bienveillance et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste qui requiert un réel sens du service et de l’excellence !

Être au contact de clients mécontents n’est pas un stress pour vous mais une opportunité de créer de la satisfaction !

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se) avec un bon esprit d’équipe.

Informations complémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante aux collaborateurs de la tribu.

Nous vous garantissons :

Une intégration professionnelle à travers un parcours de formation dédié par activité

Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service

Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Travail Nomade, Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE…)

Le partage d’un engagement citoyen et sociétal grâce sa Fondation d’entreprise

Parce que nous avons besoin de collaborateurs qui comptent sur nous autant que nous comptons sur eux,

Parce que la performance d'une entreprise passe aussi par la diversité des personnes qui y travaillent,

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents,

N’hésitez pas à nous rejoindre et à laisser votre empreinte dans la ville

#Rejoignezlatribu

Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos conseils de sécurité
afin de les éviter

Contacter cet annonceur

Mentionnez que vous l'avez trouvé sur Vivastreet

Un souci avec cette annonce ?

Signalez-nous le problème, nous la vérifierons en conséquence.

Report This Ad

Vous n'avez pas trouvé votre bonheur ?

< Retour aux résultats

Contacter cet annonceur

Mentionnez que vous l'avez trouvé sur Vivastreet

Un souci avec cette annonce ?

Signalez-nous le problème, nous la vérifierons en conséquence.

Report This Ad