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Chargé(e) de clientèle en CDI

Publiée par IGraal le 12/03/2019
Ville/Code postal
Raison sociale iGraal
No SIREN ‎488 398 579
Fonction Marketing - Communication
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 25 000 à 35 000 €
Description

Lancé en 2006, iGraal est un portail de shopping tout-en-un permettant aux internautes d’acheter moins cher sur Internet. Trois services gratuits sont proposés : un annuaire marchands avec cashback, une section codes promo et des coupons à imprimer.
Le site compte plus de 3,5 millions de membres et plus de 1650 partenaires (Asos, Sephora, Hotels.com, Groupon, Darty...).


Au sein de l’équipe du Service Client, vous participerez à l’atteinte des objectifs globaux de l’équipe. Votre mission consistera en :
L’aide en ligne et le traitement des demandes des utilisateurs :
} Répondre aux problématiques liées à l’utilisation du service } Accompagnement des utilisateurs
En interne :
} Détection de problèmes éventuels liés à l’activité
} Remontée d’informations aux différentes équipes Marketing et Technique
Votre réussite à ce poste sera liée à votre capacité à vous adapter à un nouvel environnement, à votre sens de l’écoute et du client ainsi qu’à votre aptitude à travailler en équipe.


} D’une formation bac à bac + 3, vous justifiez d’un excellent niveau de français à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe, formulation, etc...)
} Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
} Vous êtes patient(e), calme et pédagogue
} Vous avez de bonnes connaissances en informatique et logiciels de bureautique } Une première expérience dans un service client est demandée
L’affinité avec les univers du e-commerce et du shopping en ligne est souhaitée.

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