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Ville/Code postal
Raison sociale Protection 24
No SIREN 420127128
Fonction Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat CDD
Type d'emploi Temps plein
Rémunération Non salarié
Description

PROTECTION 24, filiale du groupe BNP Paribas, est une société de service spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, PROTECTION 24 est une entreprise à taille humaine et en développement.

Rejoindre PROTECTION 24, c’est rejoindre une équipe attentive, enthousiaste et engagée !

PROTECTION 24, filiale du groupe BNP Paribas, est une société de service spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, PROTECTION 24 est une entreprise à taille humaine et en développement.

Rejoindre PROTECTION 24, c’est rejoindre une équipe attentive, enthousiaste et engagée !

Nous recrutons un Chargé Clientèle (H/F) à temps partiel pour notre Service Technique.

MISSION :

Rattaché(e) au responsable du service technique, vous assurez le traitement des demandes client (téléphone, courrier, e-mail, web…) liées à des sujets techniques, en procédant à l'analyse des éléments du dossier, au contact du client pour apporter la solution identifiée ainsi qu'au suivi administratif.

Traite la demande :

• Analyse le besoin client, établit un diagnostic

• Préconise la réponse à la demande client (connexion distante sur le système, déplacement sur site d’un conseiller technique …)

• Indique les éventuels coûts générés

• Respecte les attendus liés au discours client (structure d’appel, tronc commun…)

Gère le suivi de la demande :

• Historise rigoureusement les traitements effectués

• Assure les contrôles liés à la demande client

• Gère les réclamations

PROFIL SOUHAITE :

• Sens de la Relation client

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Capacité d’adaptation, de mémorisation, d'organisation et de méthode

• Esprit d’équipe

• Autonomie

• Initiative

• Rigueur

• Bonnes connaissances en informatique

• Maîtrise du fonctionnement des Smartphones

CARACTERISTIQUE DU POSTE :

• Poste en CDD jusqu'au 31/12/2021 à temps partiel (50 à 80% au souhait du collaborateur)

• Amplitude horaire maximum : entre 9h et 17h30 en semaine / entre 8h et 17h le samedi

• Intégration dès que possible

• Basé à VINEUIL (10 min de BLOIS, 41)

ELEMENTS DE REMUNERATION / AVANTAGES SOCIAUX :

• Salaire brut mensuel pour un temps plein : 1600 € brut x 13 mois (valorisation possible en complément en fonction des diplômes et expériences antérieures)

• RTT au prorata du temps de présence

• Restaurant d’entreprise

• Tickets restaurant pour travail le samedi

• Participation aux bénéfices du Groupe BNP Paribas

• Intéressement à Protection24

Mieux nous connaître : ***************

Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos Conseils de Sécurité

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