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Ville/Code postal
Raison sociale Capijobnew
No SIREN 503436107
Fonction Agriculture - Environnement
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Description

GROUPE EFFY

Le groupe Effy accompagne les Français dans leurs projets de rénovation énergétique, en les LeQui sommes-nous ?  Le groupe Effy accompagne les Français dans leurs projets de rénovation énergétique, en les aidant à trouver des artisans compétents et fiables, et en leur apportant des aides financières pour réaliser leurs projets. Chaque mois, des centaines de nouveaux partenaires (artisans, chauffagiste, couvreurs, installateurs de fenêtres, etc.) nous rejoignent. Nous devons améliorer sans cesse nos process et outils d’agrément de nos partenaires, pour garantir à nos clients particuliers un niveau de satisfaction le plus élevé possible. Le poste que nous proposonsDans un contexte de création de poste et rattaché à la direction financière du groupe, vous imaginez et mettez en place des moyens simples et efficaces (aussi automatisés que possible) de vérifier que nos candidats partenaires répondent au niveau de qualité requis (qualifications techniques, solidité financière, fiabilité juridique, notation clients, e-réputation, etc.) en coordination étroite avec les équipes commerciales et opérationnelles qui assurent la relation avec ces partenaires et le traitement des réclamations.Garant de la qualité continue de notre réseau de partenaires, vous :Faites évoluer les règles nécessaires à l’amélioration de la satisfaction de nos clients à travers la sélection de nos partenaires, en cohérence avec les enjeux commerciaux et stratégiques du groupe ;Mettez en place les outils de pilotage permettant d’automatiser la phase de référencement de nos partenaires, et le suivi de leur déréférencement éventuel ;Réalisez des audits et surveillance continue de notre base de partenaires ;Prenez contact directement avec les partenaires dont la situation est particulière afin de déterminer s’il est raisonnable de les référencer ou non ;Gérez les réclamations et litiges éventuels avec les fournisseurs liés à leur dér

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