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Ville/Code postal
Raison sociale Aiguillon Construction
No SIREN 699200051
Fonction Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat CDD
Type d'emploi Temps plein
Rémunération Non salarié
Description

Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée dans l’Ouest depuis 1902, Aiguillon est une filiale du Groupe ARCADE VYV.

Acteur majeur du logement et de la promotion immobilière en Bretagne et Pays de Loire, nous construisons 800 logements chaque année et disposons d’un patrimoine locatif social de plus de 17 000 logements. Entreprise à taille humaine, nous rassemblons 240 collaborateurs passionnés, répartis entre le siège social basé à Rennes et nos 10 agences.

Notre mission d’intérêt général consiste à concevoir, gérer et commercialiser des logements pour répondre aux besoins de tous les ménages notamment des plus modestes.

Pour répondre à cette mission, nous nous appuyons sur une stratégie forte et engagée, inspirée par la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE).

Chargé.e d'accueil client - CDD - Temps Partiel ( rythme : 32 heures sur 4 jours / semaine ) F/H

Nous recrutons un.e Chargé.e d'accueil client.

Véritable professionnel.le de l’accueil et de la relation client, vous :

- Prenez en charge les appels entrants des locataires au sein de notre Centre de la Relation Client. Vous identifiez les attentes du clients par un questionnement efficace et apportez une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau. Vous enregistrez et garantissez la qualité des informations dans les bases de données.

- Assurez l'accueil physique et téléphonique siège des clients et autres partie prenantes de la société et orientez vers l'interlocuteur adapté en fonction de la demande.

- Vous apportez votre soutien sur des missions administratives : courriers divers, préparation de dossiers, saisie des attestations d’assurances, enregistrement et modification des mandats SEPA, édition des quittances de loyer et attestation APL, aide ponctuelle à l'organisation d’événements (ex : remise de clés collective)…

Afin de garantir la continuité du service de l’accueil sur le territoire 35, vous serez amené.e à assurer ponctuellement le remplacement des assistantes sur nos 3 agences rennaises. Au delà de l'accueil téléphonique et physique, vous êtes en relation et en appui à l'ensemble de l'équipe (gérants immobiliers, attachés commerciaux, conseillers sociaux et recouvrement, responsable d'agence)

CDD de 5 mois à Temps Partiel en 4/5ème ( 32 heures - 4 jours de travail par semaine)

Poste à pourvoir dès que possible !

Diplômé(e) d’un Bac à Bac+2, vous avez une expérience réussie sur des fonctions similaires. Vous maîtrisez les outils informatiques, les techniques de relation par téléphone et êtes à l'aise avec les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication.

Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, de qualités d'écoute et avez le sens du service client.

Organisé(e), polyvalent(e), vous appréciez le travail en équipe et vous faites preuve d’une réelle faculté d’adaptation.

Fermeté, diplomatie et sens de la médiation seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Ce qui nous rendrait heureux :

- une expérience en centre d'appels

- le goût du challenge (amélioration du taux de décroché)

- une connaissance de l'environnement du logement social

Vous êtes motivé.e par ce challenge et souhaitez rejoindre une entreprise immobilière à vocation sociale en plein développement ? Alors rejoignez Aiguillon et exprimez tous vos talents !

- Nous assurons un parcours d’intégration pour chaque nouvel.le embauché.e.

- Nous bénéficions d'avantages sociaux intéressants ( 13ème mois, prime vacances, RTT, mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, intéressement...)

Engagé en faveur de l’égalité des chances et de la diversité, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos Conseils de Sécurité

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