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Chargé(e) de relation client (F H)

Publiée par SHOPOPOP le 04/04/2019
Ville/Code postal
Présentation de l'entreprise Shopopop, est un service de livraison de courses entre particuliers. Un concept simple, permettant à une personne ayant réalisé un achat sur le web ou auprès d’un commerce physique, de se faire livrer à domicile, le jour qui lui convient et à l’heure qu’il souhaite ! La particularité : cette livraison est assurée par un autre particulier, une personne comme vous et moi, qui profite d’un trajet régulier ou occasionnel, pour récupérer le produit en magasin/point retrait et le livrer à domicile. Et pour ce service rendu, le « Shopper », gagne entre 5 et 10 euros couvrant une partie des frais liés à son déplacement.
Raison sociale SHOPOPOP
No SIREN 813 952 082
Fonction Assistanat - Secrétariat - Accueil
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Rémunération Non salarié
Description

Au sein de l'équipe Service Client, tu participes à la satisfaction client et à la gestion de divers outils de communication.

Voici les principales missions (évolutives) :

- Gestion de la relation clients, partenaires et livreurs

- Animation de la communauté d’utilisateurs (par téléphone, messagerie instantanée, mail et réseaux sociaux)

- Gestion opérationnelle des livraisons (gestion des retours utilisateurs, service après-vente)

- Veille des activités logistiques (collecter des informations afin d’améliorer le service et ses outils)

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